В ушедшем году все увидели, какой может быть жизнь без мобильного интернета. Теперь мы совсем иначе воспринимаем саму связь — она перестала быть чем-то фоновым, на что мы привыкли не обращать внимания, и приобрела особую ценность. Этот опыт стал проблемой не только для абонентов, но и для операторов связи — того самого звена, которое неизбежно находится между клиентом и регулятором. Как российский телеком переживает этот сложный период? Ждать ли теперь нескончаемых ценовых войн между операторами? И как еще изменилась сфера в уходящем году? Обсудили с директором казанского филиала оператора Т2 Константином Гагариновым.
«Телеком-отрасль переживает период идеального шторма»
— Константин, насколько сложным оказался 2025 год для отечественного телекома? Как обстоят дела на рынке?
— В первую очередь стоит вспомнить, каким был этот год в плане событий: это и вынужденные блокировки передачи данных, и ряд законодательных инициатив в отрасли, и ценовые войны, которые в конце года получили новый импульс. Требования абонентов к услугам связи стали еще строже, поэтому для операторов стало важным умение мгновенно адаптироваться под любые изменения. В целом телеком-отрасль переживает сейчас некий период идеального шторма, когда негативные факторы суммируются и взаимно усиливают друг друга, трансформируя рынок.
— С точки зрения абонента, ценовые войны — это даже хорошо, это рыночная конкуренция. Связь будет дешевле, разве нет?
— Это достаточно наивный подход. Да, если один из игроков запускает предложение с дисконтом, отрасль саморегулируется, остальные участники вынуждены отвечать — это вопрос времени. Такие колебания — норма в краткосрочной перспективе, но вдолгую так играть не получится. Российский рынок проходил этот процесс неоднократно, и за промопредложениями неизбежно выводятся справедливые по своей стоимости и наполнению продукты. Важно аккуратно обращаться к дисконтированию связи, так как необходимость инвестировать в инфраструктуру, задачу растить качество сервиса никто не отменял. В конечном итоге это ни одной из сторон не приносит пользы. Отрасль отбрасывает на несколько лет назад, а затем наступает постепенный очень сложный период ее восстановления. Поэтому рассчитываем, что рынок все же сохранит баланс и найдет компромиссное решение.
— Возвращение безлимитов — это часть ценовых войн?
— Именно. Как оператор, который придерживается концепции value for money, мы тщательно взвешиваем любое решение о дисконтах, на первом месте остается качество наших услуг и комфорт абонентов. Когда пришла наша очередь решить, что делать с нашумевшими безлимитами, мы оценили ситуацию и посмотрели, чего хочет абонент на самом деле. И увидели, что в современных реалиях наши клиенты, кроме услуг передачи данных, все чаще используют голосовую связь и SMS, чтобы оставаться на связи друг с другом в любой ситуации. Поэтому безлимит Т2 стал абсолютным — в него входят и интернет, и голосовые вызовы, и SMS. С одной стороны, это ответ на тенденцию рынка, с другой — шаг навстречу реальным потребностям абонента.
— SMS снова стали популярны на фоне ограничений связи? Абоненты продолжают винить во всем операторов?
— Мы понимаем, что ограничения воспринимаются абонентами очень болезненно. Но причина блокировок веская — меры безопасности, и это делается в интересах каждого из нас. На мой взгляд, в Татарстане ситуация с вынужденными ограничениями чуть лучше, чем в других регионах. В первую очередь благодаря грамотной работе и своевременной включенности минцифры республики. Решения, которые ведомство разработало для региона, в текущих условиях нам кажутся наиболее оптимальными. Сеть Т2 при этом работает штатно, мы оперативно реагируем на решения минцифры России по «белым спискам» и сразу предоставляем абонентам доступ к одобренным сайтам и сервисам.
«Татарстанцы, несмотря ни на что, ведут цифровой образ жизни. Потребление трафика за 2025 год выросло еще на 15%»
— Вы сказали, что надо не увлекаться войнами, а продолжать строить инфраструктуру. Удается это делать в текущих условиях?
— Мы не брали пауз и в течение всего прошлого года продолжали активно развивать сеть, причем с акцентом на импортозамещение. Это не просто тренд последних лет, это уже необходимость для отрасли. Общее число российских базовых станций «Булат» по стране приближается к отметке 2 тысячи. Т2 в Татарстане по праву гордится своими результатами в этом направлении — на территории республики мы ввели в эксплуатацию более 130 «Булатов», это один из лучших показателей регионов по всей стране. А отечественное оборудование для пакетной коммутации «Протей» уже сейчас обслуживает весь LTE-трафик макрорегиона «Волга», куда входит и территория Татарстана.
При этом мы продолжали планомерно наращивать качество действующей инфраструктуры — в 52 населенных пунктах республики прошел рефарминг частот — их перевод из 3G в 4G. Активно строили базовые станции в сельской местности, развивали сеть в Нижнекамске, Елабуге и Зеленодольске. Новое оборудование заработало в Казани в самых «трафиковых» локациях города, в том числе в его исторической части, рядом с улицей Баумана. Мы видим, что татарстанцы, несмотря ни на что, продолжают вести цифровой образ жизни: потребление интернет-трафика за 2025 год выросло еще на 15%, поэтому готовиться к растущей нагрузке нужно заблаговременно. Цель Т2 — это качество, которому абонент не ищет альтернатив.
«Мы продолжали планомерно наращивать качество действующей инфраструктуры — в 52 населенных пунктах республики прошел рефарминг частот — их перевод из 3G в 4G»
— Операторы по-прежнему ведут стройку одной и той же инфраструктуры в двух шагах от конкурента?
— На игроков телеком-рынка в России нужно смотреть без иллюзий: большая четверка, которая в Татарстане усилена крупным региональным оператором, — это традиционно мощные игроки с большими возможностями. И на мой взгляд, в вопросах развития сети участникам рынка стоит идти по пути партнерства, формируя некую инфраструктурную синергию. Такой подход позволит снизить операционные затраты и эффективнее использовать парк существующего оборудования. Сейчас Т2 и другие операторы практикуют совместное использование базовых станций. Думаю, что очень скоро рынок придет к устойчивому партнерству в этом направлении и тогда вся «большая четверка» получит доступ к единой инфраструктуре.
— А если говорить о платформенном партнерстве, как оно себя зарекомендовало? Я имею в виду вашу коллаборацию с различными сервисами в рамках подписки MiXX.
— Та модель партнерства, которая изначально была заложена в механизм работы подписки, продолжает доказывать свою эффективность. Ключевыми преимуществами тут остаются выгодные условия, которые мы предоставляем клиентам, — самые важные сервисы в одном месте вместо тысячи подписок с фиксированной ценой. Это действительно сильный продукт, который с течением времени продолжает демонстрировать растущую популярность: с начала прошлого года число пользователей сервисом увеличилось в 5 раз.
«Платформы Т2 блокируют вредоносных ботов, предотвращают попытки взлома сайтов и защищают абонентов»
— Еще один телеком-сюрприз ушедшего года — обязательная регистрация иностранцев в Единой биометрической системе — иначе отключат от сети. Как в этой ситуации не потерять абонентов?
— В этой ситуации игроки телеком-рынка вынуждены вновь примерять роль «канатоходцев» и искать баланс. С одной стороны, мы всегда действуем в правовом поле и хорошо понимаем, чем обоснованы те или иные поправки. Усиление контроля за мигрантами — шаг для защиты общества от нелегальной деятельности. С другой стороны, важно идти навстречу тем, кто согласен с этим и готов исполнить требования российских законов. Иностранные граждане составляют значительную часть абонентской базы Т2. Поэтому мы как оператор начали внедрение биометрических решений для идентификации иностранных граждан при продажах SIM-карт. В Татарстане работает уже три биотерминала: в Казани на улице Межлаука, 13а и на Сибирском тракте, 8, а также в Набережных Челнах на проспекте Мира, 3. Каждое устройство интегрировано с «Госуслугами» и Единой биометрической системой, благодаря чему проверка занимает всего несколько минут. Иностранный гражданин сможет активировать SIM-карту прямо в салоне.
— Как в текущих условиях обстоит ситуация с MVNO*-партнерами? Не теряете ли вы их?
— Мы видим, что доверие к Т2 с их стороны только растет. Многие из них приходят в Т2 и остаются с нами даже при наличии, на первый взгляд, более дешевых альтернатив. Компании сегодня не действуют в ущерб качеству, понимая, что в перспективе это путь в никуда. Сейчас доля рынка MVNO у Т2 выше 60%. Самая распространенная категория — это банковские виртуальные операторы, где мы занимаем 87% рынка. Мы всегда нацелены на развитие бизнеса партнеров, а они в свою очередь отмечают в качестве нашего ключевого дифференциатора именно персональный поход. И хотя фабрика MVNO от Т2 основана на нашем опыте и масштабах работы, решения в каждом конкретном случае нередко остаются индивидуальными.
— Сейчас все больше проектов на стыке разных бизнесов. В чем причина такой «командной работы»?
— Крупные игроки поняли: если сложить компетенции, опыт и технологии, то можно добиться больших результатов, нежели поодиночке. А мобильные операторы сами по себе давно вышли за пределы традиционного понимания услуг связи. Наступает эра открытых экосистем. Мы давно смотрели в сторону финансовых сервисов как перспективного направления и в 2025 году запустили уникальный финансовый маркетплейс по партнерской модели. За счет интеграции в наше приложение финансовые инструменты для повседневной жизни, такие как выгодные депозиты, всегда будут доступны клиентам. Кроме того, мы начали выход на платежный рынок. Первыми среди операторов заявили о том, что собираемся интегрировать T-Pay в контур мобильного приложения. Для абонентов это крайне удобно, ведь расширяется их клиентский функционал.
— Еще одно направление, которое сегодня невозможно игнорировать, — это кибербезопасность. Уязвимы не только обычные люди, но и целые компании. Что Т2 предлагает в этом направлении?
— В этой сфере нельзя остановиться на каком-то одном решении, которое служило бы стопроцентной защитой. Суть кибербезопасности в том, чтобы отслеживать, как меняются угрозы, своевременно реагировать и предугадывать новые схемы. В 2025 году Т2 вместе с компанией «Солар» представила уникальную систему для малого и среднего бизнеса. Облачная платформа блокирует вредоносных ботов, предотвращает попытки взлома сайтов, подмены информации и утечки данных. Этот инструмент отличается своей доступностью — практически любая компания может защитить себя в цифровой среде, даже не покупая дорогостоящее оборудование. Мы считаем, что безопасность общества в целом начинается с защиты каждого конкретного абонента, поэтому вновь изменили правила в рамках многоуровневой системы SAFEWALL. Она сделала ранее платные опции киберзащиты «базовой обороной» для всех наших клиентов вне зависимости от тарифа.
— Каким будет 2026 год для Т2 в Татарстане?
— Скорость изменений на сегодняшний день стала сопоставима со скоростью технологий. Рынок больше не дает времени на долгие размышления или на разработку продуктов, которая занимала бы годы. Абоненты и партнеры выберут того оператора, который покажет, что он способен опережать даже столь высокий темп. В наступившем году мы продолжим на каждый из новых вызовов отвечать быстро, но при этом по-деловому, с учетом реальных потребностей наших партнеров и абонентов. Уверен, Т2 вновь покажет себя брендом, который не боится смелых слоганов, потому что за ними всегда стоит качество.
* MVNO (Mobile Virtual Network Operator) — мобильный виртуальный оператор сети