«Товара на «Электростали» было на 130 тысяч. В удержании появилась сумма плюс 1 050 рублей. Смешно, конечно», «Могли и ничего не возмещать», — делятся историями селлеры Wildberries с «БИЗНЕС Online» о полученных компенсациях, отмечая непрозрачность начислений. О первых выплатах продавцам, чьи товары пострадали при атаке на склад в Электростали, сообщили накануне, речь шла о 88 тыс. небольших предпринимателей. Сегодня они начали получать по 5–10% от себестоимости товара. В профильных чатах бизнесмены обсуждают размер и порядок выплат, ждут компенсаций от налета на южные склады компании, готовят обращение к президенту РФ Владимиру Путину о господдержке и коллективные иски. Подробности — в нашем материале.
Атака на крупнейшие склады Wildberries: новые оценки ущерба и выплаты
Накануне ВСУ вновь атаковали логистические центры Wildberries — под удар попали склады в Краснодаре и Невинномысске. За четыре дня до этого, 18 июля, украинские беспилотники ударили по складам Wildberries в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области. В общей сложности погибли 8 и пострадали свыше 90 человек.
«Приношу глубочайшие соболезнования родным, желаю скорейшего восстановления пострадавшим», — написала основательница Wildberries Татьяна Ким после первой серии атак. Семьи погибших получат от компании 2 млн рублей, а пострадавшие в тяжелом состоянии — 1 миллион. Выплаты уже начаты. Помимо этого, пострадавшим и семьям погибших оказывают психологическую помощь.
В результате первой атаки пострадало 7% совокупных логистических мощностей компании, подсчитали ранее в инвестиционной компании «Риком-Траст». Ущерб RWB оценивался в 50 млрд рублей, еще столько же могли потерять селлеры. Потери селлеров от атак на склады Wildberries в Краснодаре и Невинномысске могут составить около 100–120 млрд рублей, если они были полностью загружены и бо́льшая часть находившегося там товара уничтожена, подсчитали в Data Insight. Итого не менее 200 млрд рублей потерь только у предпринимателей.
Поддержать компания планировала не только сотрудников, но и селлеров. В воскресенье Ким объявила, что с командой начинает запускать первые меры для продавцов:
- Скидка на хранение товаров на ряде складов в ближайшие 45 дней со дня поставки.
- 100-процентная скидка на транзитные поставки в региональные склады.
О первых выплатах продавцам, чьи товары пострадали при атаке на склад в Wildberries в Электростали, Ким сообщила накануне в телеграм-канале. В первую очередь компенсации получат более 88 тыс. небольших предпринимателей. «В течение суток деньги появятся на балансе продавцов», — написала Ким.
«Непонятно, начиная с какой суммы, селлера относят к категории „малых“, — комментирует заявление Ким основатель школы менеджеров на маркетплейсах Wildmanager Дана Малкина. — Среди продавцов Wildberries маленькими считаются бизнесмены с закупом на 800 тысяч, но они выплаты не получили. При этом суммы поступают на счет некоторых предпринимателей. Они составляет 5–10 процентов от себестоимости товара. Важно, что 27-го числа компания выпустит финансовый отчет, в котором отразится сумма, которую они выплатили селлерам. Надо понимать, что в „Электростали“ большое количество товаров от предпринимателей из самых разных регионов, поэтому сказать, селлеры из каких регионов больше или меньше пострадали, сложно. Пока предприниматели не получают выплат компенсации за товар, хранившийся на складе в Краснодаре».
Бурление и в чатах продавцов Wildberries. Там появилось коллективное обращение президенту России Владимиру Путину о предоставлении экстренной государственной поддержки продавцам, пострадавшим от уничтожения и повреждения складов Wildberries.
«Готовятся коллективные иски, — продолжает Малкина. — Если вспомнить пожар на складе Wildberries в Шушарах, то там был следующий механизм действий: через два месяца после ЧП предпринимателям пришло сообщение о том, какую сумму маркетплейс готов им компенсировать. Кого-то устраивала предложенная сумма, кто-то не соглашался, шел в суд и добивался выплаты той стоимости, на которую оценивал свой товар. Как ситуация будет развиваться в этом случае, сложно прогнозировать».
«Товара на «Электростали» было на 130 тысяч. В удержании появилась сумма плюс 1 050 рублей. Смешно, конечно…»
В профильных чатах предприниматели обсуждают размер и порядок выплат, а также пытаются найти тех, кто эти выплаты уже получил. «Товара на „Электростали“ было на 130 тысяч. В удержании появилась сумма плюс 1 050 рублей. Смешно, конечно…» — отмечает селлер, занимающаяся продажей тканей. «Мне выплатили сегодня за Электросталь 50 тысяч рублей. Это меньше 10 процентов от общей суммы», — негодует другой. «Только что пришло 15 тысяч. Ущерб был на 60 тысяч», — делится третий.
Большинство же пока о компенсации только слышали. «Видела в разных телеграм-каналах, что выплаты начались тем, у кого прямо как будто бы совсем мало было товаров. Я думала, что мы тоже в их число попадем, но что-то пока не наблюдаю на балансе ничего. Но сказали, что в течение суток должны начислить, — посмотрим», — рассказывает нашему изданию основательница бренда Rumsa Анастасия Копанева из Альметьевска. На складе в Электростали она потеряла 50% от общего объема товара себестоимостью около 600 тыс. рублей.
У нее, как и у многих других селлеров из чата, нет четкого представления о том, как будут производить выплаты: «Я знаю только то, что видела в интервью у Татьяны Ким, — что они будут сначала выплачивать мелким селлерам, чтобы их поддержать. Но, в каком процентном соотношении это будет, тоже неясно. В приложении для селлеров тоже никакой информации нет. Если нам что-то начислили, то мы это все у себя в личном кабинете увидим — только так».
Атака на склады в южных регионах тоже не обошла предпринимательницу стороной. «У нас в Невинномысске было примерно 15–20 процентов от всего объема товаров, который имелся у нас до субботы, до атаки на Электросталь. Себестоимость — примерно 300–400 тысяч рублей. Но пока там по складу в Невинномысске никакой информации нет. То есть непонятно, все потеряли или нет», — рассказывает Копанева.
Наша собеседница сомневается, что можно надеяться на компенсацию в полном объеме: «Верю ли в обещанные выплаты? За „Электросталь“, возможно, выплатят. Но я не думаю, что это будет в полном размере. За „Краснодар“ и „Невинномысск“, я так понимаю, не будет выплат».
Дальнейшие планы Копанева строит осторожно: «Пока, честно говоря, непонятно, что делать. Потому что часть товаров у нас там уже заканчивается. Что было в наличии, продается. И пока непонятно, отгружаться или нет. Потому что отгружаться — это значит взять на себя риски потерять товар».
«На „Электростали“ у меня был не сезонный товар, остаток с зимы. Это около 12 процентов, потери — около 200 тысяч рублей, компенсировали 19 тысяч», — рассказала «БИЗНЕС Online» о своей ситуации владелица небольшого магазина детской одежды Анастасия Рябинова. Она работает на Wildberries уже четыре года.
«Отчет совершенно непрозрачный, в том плане, что абсолютно нет понимания, по какому принципу рассчитывалась компенсация. Это за весь объем потерь либо за какую-то часть — если да, то за какую? По какой стоимости они считали? Единоразовая это выплата была или будут еще — тоже неясно. — рассуждает Рябинова. — Опять-таки, по информации от WB, выплаты должны быть симуляцией продаж. То есть как будто бы товары заказывают. Но в таком случае мне бы выплата не пришла, так как, повторюсь, на „Электростали“ „несезон“ лежал».
На южных складах у нашей собеседницы находилось порядка 60% товаров, себестоимость которых в районе 600 тыс. рублей. Причем это был именно ликвидный товар, который продается сейчас, указала предприниматель. При этом, будет ли компенсация по складам в Невинномысске и Краснодаре, никакой информации нет. «В сравнении с другими селлерами мои потери — мелочь, конечно. Желаю всем сил пройти этот этап и не опускать руки», — заключила Рябинова.
«Могли и ничего не возмещать, ведь объективно это не их вина»
Большинство же пока о компенсации только слышали
У предпринимательницы из Казани Альфии Саразевой, которая занимается пошивом корпоративной одежды ALFIN, в результате новой атаки сгорело 342 единицы товара, которые она оценивает примерно 1,2 млн рублей. На складах в Электростали и Котовске она также потеряла около миллиона рублей. Если раньше компания скрывала для продавцов количество остатков товара в личном кабинете, то в этот раз отчет был доступен, рассказала она, а также сразу появилось сообщение, что прием поставок приостановлен в связи с нештатной ситуацией.
Сообщений о выплатах в личный кабинет предпринимательнице пока не поступало. Саразева предполагает, что она может получить компенсацию позже. «Уверенность, что выплатят компенсацию, есть процентов на 70–80, не на 100. Но сам факт того, что в этот раз Ким по Первому каналу давала комментарии, вселяет надежду. Понятно, что сейчас очень много взглядов направлено в сторону этих пожаров. Если до этого горел только один склад, то сейчас это уже четыре, и масштаб трагедии кратно выше, а внимания больше. Поэтому, скорее всего, да, выплаты будут. Мне кажется, есть какие-то, наверное, лазейки, и поэтому я ставлю 30 процентов, что, возможно, компенсации не будет», — отмечает Саразева.
«У меня на „Электростали“ сгорела 161 единица товара. По закупке это 12 тысяч рублей. Мне возместили 6,5 тысячи. За что им большое спасибо — могли и ничего не возмещать, ведь объективно это не их вина», — рассуждает в беседе с нашим изданием продавец канцелярии и товаров для дома Дарья. Ее потери на складах в Краснодаре и Невинномысске ощутимее — больше 1,1 тыс. единиц товара.
Селлеры работают по двум основным видам отгрузки товара — FBO (склады ВБ) и FBS (когда товар хранится у предпринимателя на собственных складах или на фулфилменте, а отгружается на WB, когда приходят заказы).
Когда селлер торгует по схеме FBO (со складов WB), в его интересах — поддерживать присутствие товара на складах WB в разных регионах. Для чего селлеры держат товары на разных складах?
Потому что есть понятие индекса локализации — коэффициент, который отражает эффективность распределения остатков между складами. Чем хуже распределение по регионам (ЦФО, ЮФО, УФО и т. д.), тем выше наценка к базовой стоимости логистики, которую оплачивает селлер.
Да, товар приедет к жителям Москвы со склада, который находится в другом регионе, но он будет идти дольше. К примеру, если покупатель находится в Сочи, быстрее всего придет товар, который хранился на складе WB в Краснодаре, а не в Москве. Чем меньше ожидания для покупателя, тем лучше.
Работу сервиса по вывозу товаров планируют нормализовать в течение суток. Сейчас товары перераспределяют между складами «для их более удобной оборачиваемости и экономической устойчивости <…> партнеров». При этом приоритетом остается сборка заказов покупателей.
Предприниматель не разделяет мнение большинства селлеров по поводу компенсаций: «Я не разделяю все это нытье и хейт в сторону WB в чатах. Они такой же бизнес, который потерпел убытки. И я уверена, что люди и сама Бакальчук (Ким — прим. ред.) находится в шоке, мягко говоря. Не думаю, что это рядовой случай, хотя за последние несколько дней уже становится тенденцией. И люди как скоты тянут одеяло на себя. До того как не выплатили вчера компенсацию, ныли, что ничего не будет. Вчера пришли деньги — да, небольшие, но все же — опять не так. Нужно больше и больше. А где она их возьмет? Родит?! Ну свиньи неблагодарные, честное слово».
К тому же никто не говорил, что по «Электростали» это будет единственная выплата, обращает внимание наша собеседница и добавляет, что в случившемся нет вины маркета: «Если ты не готов потерять все свои деньги, то и нечего идти в бизнес. Да, обидно. Но таковы реалии. И почему-то все претензии — WB, а больше они никому их не высказывают, хотя все мы понимаем, кому их стоит направить».
К тому же последние изменения в оферте Wildberries выглядят вполне логично, считает предпринимательница. «Ну как ты защитишься от этой херни, которая тебе на голову летит, а ты к земле прирос?! — удивляется она. — У нас по НПЗ прилетают, хотя их пытаются защитить, а здесь маркет, который не является военным объектом. Почему WB решил изменить оферту за неделю до „Электростали“?! Потому что за неделю до изменения оферты по складам уже начало прилетать. И данные последствия — это лишь вопрос времени. Конечно, они решили себя обезопасить. Да какими идиотами нужно быть, чтобы не обезопасить?! И, как я знаю, Ozon первый внес этот пункт в свою оферту. Но все об этом молчат».
Фото на анонсе: © Пелагия Тихонова, РИА «Новости»