Бизнес 
12.11.2019

«С детства я хотел посмотреть мир»: как челнинец открыл автомастерскую в Дубае

«Мистер Радик» и его супруга Марьяна рассказали, как нашли место под палящим арабским солнцем

Героем нового бизнес-интервью предпринимателя и блогера Руслана Абдулнасырова стал уроженец Набережных Челнов Радик Маснавеев. Вместе с женой Марьяной они эмигрировали в Объединенные Арабские Эмираты. Сначала супруги работали по найму, а затем открыли автосервис, где удивляют арабских клиентов маркетингом по-татарски. Встретившись с земляком, Радик рассказал ему о принципах ведения бизнеса в Дубае, особенностях работы с интернациональным коллективом и планах на будущее.

«С персоналом тут проблема. Я уже хорошо понимаю по состоянию человека, как он будет работать. Пришел в хорошем настроении — будет нормально трудиться. Зависимость прямая, так скажем» «С персоналом тут проблема. Я уже хорошо понимаю по состоянию человека, как он будет работать. Пришел в хорошем настроении — будет нормально трудиться. Зависимость прямая, так скажем»

«ПО-АНГЛИЙСКИ Я ГОВОРИЛ ТОЛЬКО «ХЭЛЛОУ»

— Как парень из Татарстана открыл бизнес в Дубае?

— Здесь живу уже 9 лет. Попал, можно сказать, случайно. Из Набережных Челнов уехал в Москву, прожил там пять лет, познакомился с ребятами, которые живут в ОАЭ и ведут здесь бизнес. Они предложили мне работу — им нужен был менеджер, чтобы продавать мебель, заниматься освещением для домов. Мы с супругой сюда приехали по контракту, два года проработали на них, потом ушли на вольные хлеба. Вообще, это была чистая авантюра, мы ничего не представляли об Эмиратах, я не знал английского языка. Супруга мало-мальски изъяснялась, я говорил только «хэллоу».

— Почему они взяли на работу парня, который не знает английского?

— Моя супруга — очень хороший продавец мебели. Им нужна была пара: муж и жена. Они сами постоянно были в разъездах, и их бизнес контролировали мы. Занимались переводами, поставками, надо было принимать мебель и отвозить клиентам.

— А компания маленькая?

— У них в Москве два шоурума, один в Дубае. Здесь у всех проблемы с персоналом, в России тоже найти сотрудников сложно, но здесь жестче. Когда ты берешь человека на работу, то обязан оформить для него визу, страховку. Если не платишь зарплату, местные власти блокируют твою компанию.

— Когда вы работали по найму, сколько зарабатывали?


— Каждый из нас при наилучшем раскладе получал по 5 тысяч дирхам (валюта ОАЭприм. ред.). Это примерно 1,5 тысячи долларов. Мы жили на съемной квартире, половину стоимости которой оплачивала компания. На самом деле далеко не каждый работодатель на такое идет.

— Почему дальше вы решили двигаться самостоятельно?

— Приходит понимание, что нужно дальше расти. Хотелось купить дом, родить ребенка. Потом стараешься для него, хочешь, чтобы он учился в нормальной школе, и понимаешь, что на такой работе не сможешь обеспечить его всем необходимым. Я хочу, чтобы у моего сына была спортивная секция, и сам желаю делать то, что мне нравится. После работы с мебелью я работал со спортивными командами, мне нравилось техникой заниматься. Позднее появился у меня друг, который инвестировал в автосервис.

«У нас не было клиентской базы, гараж стоял пустой. Начали работу с офиса, к нам приезжали люди, которых мы уже знали. Начинали с ремонта для друзей, потом клиентов стало больше. Сейчас уже я знаю, что если в будущем соберусь покупать другой бизнес, буду брать готовый, с рабочей клиентской базой. Я потерял полтора года на развитие» «У нас не было клиентской базы, гараж стоял пустой. Начали работу с офиса, к нам приезжали люди, которых мы уже знали. Стартовали с ремонта для друзей, потом клиентов стало больше. Сейчас уже я знаю, что, если в будущем соберусь покупать другой бизнес, буду брать готовый, с рабочей клиентской базой. Потерял полтора года на развитие»

«ПОЛТОРА ГОДА МЫ УХОДИЛИ В МИНУС»

— Этот бизнес ты купил совместно с партнером?

— Да, мы купили его за 250 тысяч долларов. Пока не окупили. В эту сумму входили инструменты, подъемники, два бокса, машины для заправки кондиционеров.

Мы взяли готовый бизнес, здесь все было новое. Владельцы только открыли и сразу продали.

— Сколько машин заезжает в месяц?

— В районе 180. Средний чек — на 600–700 дирхам, это примерно 200 долларов за один машино-заезд.

— Выручка у тебя должна быть на уровне 1,5 тысячи долларов в день.

— Ежедневно бизнес должен приносить как минимум 2 тысячи дирхам. Если ты не сможешь этого сделать, упадешь в убыток. Мы очень долго работали в минус — полтора года с открытия. У нас не было клиентской базы, гараж стоял пустой. Начали работу с офиса, к нам приезжали люди, которых мы уже знали. Стартовали с ремонта для друзей, потом клиентов стало больше. Сейчас уже я знаю, что, если в будущем соберусь покупать другой бизнес, буду брать готовый, с рабочей клиентской базой. Потерял полтора года на развитие.

— У тебя здесь сколько людей работает?

— Четыре разных специалиста. Электрик, механики, мастер по кондиционированию.

— Работники каких национальностей?

— Два туркмена, один филиппинец, один африканец. Филиппинец со мной с самого начала. Туркмены — ребята хорошие, старательные. Основное требование к работникам — они должны уметь работать с механикой.

— Как работает персонал?

— С персоналом тут проблема. Я уже хорошо понимаю по состоянию человека, как он станет трудиться. Пришел в хорошем настроении — будет нормально работать. Зависимость прямая, так скажем. Здесь они немного зарабатывают, зарплата — около 4 тысяч дирхам чистыми в месяц. Это примерно 1,2 тысячи долларов. У меня сотрудники если очень стараются, получают 7 тысяч дирхам.

«Я хочу развивать бизнес не в одном конкретном месте, не только в Эмиратах. У меня мысль выйти на мировой масштаб. Мы периодически ездим в другие страны, я путешествую и вижу, где чего не хватает» «Я хочу развивать бизнес не в одном конкретном месте, не только в Эмиратах. У меня мысль выйти на мировой масштаб. Мы периодически ездим в другие страны, я путешествую и вижу, где чего не хватает»

ЦВЕТЫ И ПАРФЮМ ДЛЯ АВТОМАСТЕРСКОЙ

— Не жалеешь, что так поменял жизнь? У тебя ведь не было самостоятельного опыта ведения бизнеса в России?

— С самого детства я думал уехать из России, хотел посмотреть мир. После школы я пошел в какую-то компанию в Набережных Челнах, которая рекрутирует работников на лайнер. У меня спросили, как владею английским, а я в школе немецкий учил. Не взяли.

— Трудно держать автосервис в Дубае?

— Все автосервисы находятся в одной зоне. В Дубае их четыре, по-моему. Если человек нуждается в ремонте автомобиля, он едет в один из этих районов. Ты не можешь открыть станцию где-нибудь в центре, купить землю, есть возможность только арендовать максимум на 99 лет. Мне, например, четыре гаража предлагают за 3 миллиона дирхам в долгосрочную аренду на 20 лет. Сейчас у меня краткосрочная, ежегодно я плачу 120 тысяч дирхам.

— 3 миллиона дирхам — это сколько в долларах?

— Почти миллион, 900–950 тысяч.

— За сколько квадратных метров?

— Здесь считают не квадратными метрами, а сквер-футами. У меня примерно 2 тысячи сквер-футов. Это 185 квадратных метров.

— Какие у тебя дальнейшие планы? Ты планируешь дальше развиваться в Дубае?

— Я хочу развивать бизнес не в одном конкретном месте, не только в Эмиратах. У меня мысль выйти на мировой масштаб. Мы периодически ездим в другие страны, я путешествую и вижу, где чего не хватает. Тогда в голове срабатывает щелчок — надо это открыть!..

— Как вы здесь работаете летом в жару? В цеху сколько градусов?

— В июле – августе примерно 45, доходит иногда и до 50. Пот вытираем и дальше работаем. Я здесь и мастер-приемщик, и офис-менеджер, и мастер цеха, и кладовщик, и снабженец.

«Я безумно люблю маркетинг. Когда мы решили начать бизнес, стали думать, как привлекать клиентов. Мы открываем автосервис, а у меня склонности к бьюти-индустрии, моде» «Когда клиентки приезжали на замену масла, а наши сотрудники выходили к ним с розой, они были приятно удивлены. Такие мелочи создают долгие отношения с нашим автосервисом»

— Как вы привлекаете новых клиентов?

— Этот вопрос мы зададим моей супруге. Она у меня менеджер.

Марьяна: Я безумно люблю маркетинг. Когда мы решили начать бизнес, стали думать, как привлекать клиентов. Мы открываем автосервис, а у меня склонности к бьюти-индустрии, моде. Я говорю мужу: «Здесь должны быть цветы, парфюм, ароматы — все для девочек». Радик на меня уставился: «Марьяна, это гараж!» Да, я все понимаю, но сюда будут приезжать девушки на красивых машинах. Для мужчин можно сделать рекламу, но как заинтересовать женщин? Решили на 8 Марта дарить цветы девушкам. Мы разослали всем нашим клиенткам сообщение: «Дорогие наши красивые клиентки, поздравляем вас с праздником, в нашем автосервисе вас ждет небольшой сюрприз». Те были в восторге, даже арабские женщины сказали: «Мистер Радик, как нам приятно, спасибо».

— То есть они не избалованы таким подходом?

— Нет, такой душевный подход — редкость. Когда клиентки приезжали на замену масла, а наши сотрудники выходили к ним с розой, они были приятно удивлены. Такие мелочи создают долгие отношения с нашим автосервисом. Мы не просто объявляем акцию, например скидка 25 процентов на замену масла, а строим долгие отношения с клиентами. Такие акции, конечно, срабатывают, но не с теми клиентами, которых мы хотим получить. Это работает с тем, кто уйдет в соседний гараж, если там будет скидка 30 процентов. Нам такие не нужны. Нам необходимы те, которые остаются с нами, даже если в другом месте их обслужат за полцены. Одна клиентка мне говорила, что у нее купон на скидку 50 процентов, но она останется с нами. Именно эти мелочи работают. Сейчас будет новая акция, мы станем класть в машины конфеты от имени директора автосервиса. Кроме того, мы запустили продакшн, очень активно снимаются вирусные ролики. Видео о том, что якобы в нашем сервисе ремонтируют не только машины, но и летающие тарелки, разлетелось по всем Эмиратам — 10 тысяч просмотров.

— Кто все придумывает?

— Занимаюсь этим я, отвечаю за креативную часть. Еще у меня есть помощники, которые пишут сценарии.

— Какие каналы работают для продвижения услуг?

— Самый лучший — Google. Если в России еще есть «Яндекс», то здесь, если человеку нужна замена колодки, он ищет, где это сделать, в Google. Я подключила и соцсети — «Инстаграм», «Фейсбук», но первый только для поддержания бренда, потому что аудитория там не наша, молодые ребята. Наша целевая аудитория — мужчины 30–35 лет, состоявшиеся, такие люди не сидят в соцсетях.

— Сколько стоит один запрос в Google, в директе?

— Мы в директе не размещаем, там очень дорогие клики. Мы не покупаем чистую рекламу. У нас есть ребята — сеошники, которые пишут тексты, добавляют ключевые слова, покупают ссылки дополнительные. Сейчас нам нужен хороший менеджер по продажам, тогда у нас вообще все будет прекрасно.

— Возможно, такой человек скоро найдется, посмотрит наш блог и отзовется.

Канал Абдулнасырова на YouTube, серия про бизнес здесь

«Инстаграм» Абдулнасырова @ruslan_abdulnasyrov

На правах рекламы

Печать
Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Комментарии (15) Обновить комментарииОбновить комментарии
  • Анонимно
    12.11.2019 15:10

    Молодец

  • Анонимно
    12.11.2019 15:15

    правильно сделал.

  • Анонимно
    12.11.2019 15:42

    Руслан уже в Дубае блоги снимаешь??? Так держать!

  • Анонимно
    12.11.2019 15:59

    Молодцы! Главное, надо стараться в этой жизни и не забывать об АЛЛАХЕ, который поможет в трудную минуту
    !

  • Анонимно
    12.11.2019 18:36

    Молодцы!!!

  • Анонимно
    12.11.2019 18:49

    Классно же! Полторы тысячи долларов зарплата по найму была, половину за аренду квартиры отдавали. Ну там на покушать, одежда, туда-сюда. И быстренько с того что оставалось скопили 250 000 долларов на покупку автомастерской. Вот что значит страна возможностей!

    • Анонимно
      13.11.2019 13:15

      не половину зарплаты, а половину суммы за аренду платил работодатель

    • Анонимно
      13.11.2019 17:54

      А знаете что скажу я вам кто ищет тот всегда находит... там много богатых со инвесторов кто хотел бы вложить деньги в какой то бизнец. ради того что бы жить в этой стране и получить визу на проживание А вы завистник сидите у себя в городе не куда не выезжая и в инете строчите всякую чушь .Сами может нечего не умеете и делать живете в бабушкиной квартире Молодцы ребята рискнули все бросили и уехали И час кстати их не какими обещаниями не вернете в страну

  • Анонимно
    12.11.2019 20:00

    Сам долгое время работал в Дубае и Абу-Даби. Бизнес открываешь только с местным эмиратцем! 51 на 49. Но ни разу ,сколько работал, никаких проблем с налоговыми,полицейскими,административными чиновниками не было.Я их даже не видел. Все решал Мохаммед. Он приходил чай пил,сидел по долгу в прохладном офисе и уезжал. Честнейший мужик ,но хитрый. Тепло,чисто,приветливые люди и главное стабильность. Не как у нас. Живешь и думаешь,что придумает власть,что еще содрать с людей,как еще эффективней нагнуть и обобрать, Там никто с экрана ничего не обещает,банки не банкротят и не воруют миллиардами.Украсть бюджет или у народа невозможно. И тюрьма там не дом отдыха как в Европе. Так что, кто чувствует силы и хочет будущего для своих детей собирайте вещи и уезжайте. В любом случае хуже не будет.Тем более там уже полно наших!

  • Анонимно
    12.11.2019 20:54

    Молодец

  • Анонимно
    12.11.2019 21:52

    Руслан возьмите интервью в ОАЭ у Исмагила Калямовича у которого ресторан "Казань" в Шардже и у Ильнура из Нижнекамска у него бизнес по аренде премиум авто в Дубае

  • Анонимно
    13.11.2019 00:29

    МашАллах

  • Анонимно
    13.11.2019 08:47

    Если россияне думают что все это реализовать легко,то глубоко ошибаются это могут сделать смелые люди не боящихся трудностей ну и легких на подьем

  • Анонимно
    13.11.2019 10:32

    Молодец Радик! И правда говорят, что в Челнах живут очень шустрые и продвинутые в атомобильной сфере люди. Автоград, одним словом, и это не только КАМАЗ, другая спец.техника и даже есть производство светодиодных фар для спец.техники. В общем ребята, успехов вам!

  • Анонимно
    13.11.2019 14:04

    Молодцы, наши дети считают,что они будут за границей людьми второго сорта. Надеются только на нашу помощь, а Радик с Марьяной молодцы, успехов в бизнесе и исполнения всех желаний.

Оставить комментарий
Анонимно
Все комментарии публикуются только после модерации с задержкой 2-10 минут. Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария. Правила модерирования
[ x ]

Зарегистрируйтесь на сайте БИЗНЕС Online!

Это даст возможность:

Регистрация

Помогите мне вспомнить пароль