• $74.25-0.95
  • 90.26-0.93
  • 49.080.37
  • за все время
  • сегодня
  • неделя
  • год
    комментарии 22 в закладки

    Не брать чаевые, не покупать водку: как я работал волонтером для самоизолированных пожилых

    Корреспондент «БИЗНЕС Online» день развозил еду и лекарства пенсионерам. Помощи просят отнюдь не только бедные и беспомощные

    Вторую неделю несколько тысяч пенсионеров Казани живут под официальным запретом выходить на улицу. С продуктами первой необходимости и лекарствами им помогают волонтеры. Одним из них на полноценную смену стал журналист «БИЗНЕС Online». За день он наколесил 90 км, потратил 600 рублей на бензин и заметил, что волонтерская служба иногда и вправду очень кстати, а порой отбирает хлеб у коммерческих курьеров.

    Корреспондент «БИЗНЕС Online» день развозил еду и лекарства пенсионерам Корреспондент «БИЗНЕС Online» день развозил еду и лекарства пенсионерам

    КАК ВСЕ УСТРОЕНО

    Записаться в волонтеры просто: звонок по телефону +7(843) 237-51-51, и меня зовут на собеседование в городской комитет по делам молодежи на улице Петербургской (другие способы перечислены в справке в конце материала).

    На здании встречает надпись: «Штаб волонтеров». В кабинете — несколько сотрудниц, но посетителей практически нет. Лишь один постучался за время визита. Судя по разговору, владелец курьерской службы. «Я могу попросить моих парней выполнять заказы, если они будут в этот момент где-то рядом с пенсионером», — говорит он, и его отводят в сторонку.

    Мне тем временем дали заполнить бланк — нужно указать имя и фамилию, номер телефона и район города, где хочу работать. Краем глаза смотрю в анкеты предшественников: некоторые пишут, что готовы захватить чуть ли не половину Казани. «Вам нужно просто указать те места, где вам удобно будет волонтерить в пешей доступности, если у вас нет машины», — поясняет девушка. Вписываю координаты: станции метро «Дубравная», «Горки» и «Проспект Победы», а также близлежащие к ним улицы.

    На здании встречает надпись: «Штаб Волонтеров». В кабинете — несколько сотрудниц, но посетителей практически нет. Лишь один постучался за время визита На здании встречает надпись: «Штаб волонтеров». В кабинете — несколько сотрудниц, но посетителей практически нет. Лишь один постучался за время визита

    После заполнения бланка девушка пошагово объясняет алгоритм волонтерской работы.

    1. Принять заявку. Меня добавляют в общий чат в WhatsApp (в нем около 90 участников), куда будут скидываться все заявки от пенсионеров. Старики звонят по нескольким номерам (их список в конце материала), после чего их просьбу обрабатывает штаб, откуда заявка и поступает в чат. Формат сообщений примерно таков: «Петров Петр Петрович, 1949 год, Лобачевского, 10а. Номер телефона. Продукты и лекарства». После этого кто-то из волонтеров неподалеку пишет в чат, что заказ принял.
    2. Позвонить пенсионеру. Общение должно выглядеть примерно так: «Добрый день, вас беспокоит Виктор Майоров из волонтерской организации „Помощь пожилым“. Я в ближайшие 10 [условно] минут приеду к вам, прошу вас подготовить деньги и список продуктов и лекарств, которые мне нужно будет купить». Важно поговорить с пенсионером правильно. Например, многие из них уверены, что не только доставка, но и сами продукты и лекарства для них бесплатные. Такие акции действительно есть, но отнюдь не для всех желающих. Бывают, признается мой инструктор, и откровенно странные, даже утонченные заявки. Рассказывает, например, про старика, который просил волонтеров привезти ему только свежий домашний хлеб, только чернослив с рынка и только крупные лимоны. Однако даже от такой заявки штаб не имеет права отказаться. Вот только найдется ли желающий выполнить такой заказ? Есть и свой стоп-лист: запрещено покупать алкогольные напитки и медицинский спирт.
    3. Получить деньги и заказ под расписку. Приехав, волонтер обязан взять с пенсионера расписку — с именем, суммой выданных денег и списком продуктов. Только после этого можно идти в магазин или аптеку.
    4. Принести продукты и сдачу. Продукты куплены — можно возвращаться. Инструктор поясняет: передаешь пакет и требуешь, чтобы клиент указал в расписке, сколько сдачи ему передали. А затем поставил свою подпись.
    5. Закрыть заявку. Фотографии расписки и чека надо отправить в общий чат, а затем написать адрес пенсионера и фразу «заказ выполнен».

    Перед уходом в штабе мне выдают многоразовую медицинскую маску и пару десятков пустых расписок для пенсионеров. А также — справку на выход из дома и бейджик волонтера для полиции.

    Дедушка попросил получить за него рецепты на лекарства в 7-й горбольнице, а уже затем «отоварить» их в аптеке Дедушка попросил получить за него рецепты на лекарства в 7-й горбольнице, а уже затем «отоварить» их в аптеке

    ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ: квест по добыче лекарств

    Первого заказа жду пару часов. В чате админы регулярно скидывают накопившиеся заявки, однако на Горках ничего нет. Чаще просят о помощи пенсионеры, живущие в Ново-Савиновском и Московском районах. Устав ждать, откликаюсь на заявку дедушки с улицы Адоратского. Он попросил получить за него рецепты на лекарства в 7-й горбольнице, а уже затем «отоварить» их в аптеке.

    Поднявшись к пенсионеру, здороваюсь, не заходя в квартиру. Штаб настоятельно рекомендовал сохранять безопасную дистанцию. Дедушка дает мне все явки и пароли. Но в больнице поначалу отказывают: якобы пациент приписан к другому медучреждению, туда и езжайте. Настаиваю — дед предупреждал, что рецепты именно в 7-й горбольнице. И оказываюсь прав, их спустя несколько минут поисков находят.

    Получаю лекарства и передаю их пенсионеру. Вся эта «операция» заняла около полутора часов. Если бы у меня не было машины, приключение растянулось бы на весь день

    — А я могу так легко отдать бумаги какому-то волонтеру, у него вон бейджик висит на груди? — спрашивает одна сотрудница больницы у другой.

    — Конечно, нас же предупреждали, — отвечает ее коллега.

    Аптека — в районе «Парк Хауса». Там тоже все не слава богу. Мне заявляют, что один из рецептов — неверный. И просят что-то уточнить у пенсионера. Я не в контексте его болезни и медицинских терминов, так что просто передаю фармацевту трубку. Не знаю, сколько правил безопасности мы в этот момент нарушаем, но аптекарь берет телефон охотно.

    Наконец получаю лекарства и передаю их пенсионеру. Вся эта «операция» заняла около полутора часов, во время которых я проехал где-то 6 километров. Если бы у меня не было машины, приключение растянулось бы на весь день.

    «Пока занимаюсь лекарствами, в чат «падает» новая заявка — от бабушки 1946 года рождения из Авиастроительного района. В течение 20 минут никто не пишет «беру», понимаю, что добродетелем должен стать я» Пока занимаюсь лекарствами, в чат «падает» новая заявка — от бабушки 1946 года рождения из Авиастроительного района. В течение 20 минут никто не пишет «беру», понимаю, что добродетельным должен стать я

    ВТОРОЙ ЗАКАЗ: старушка с покупками на 290 рублей

    Пока занимаюсь лекарствами, в чат «падает» новая заявка — от бабушки 1946 года рождения из Авиастроительного района. В течение 20 минут никто не пишет «беру», понимаю, что добродетельным должен стать я. Бабушка живет в старом частном доме, ему, на первый взгляд, где-то лет 50–60, но рухлядью не назвать — видно, что она за ним ухаживает. Старушка встречает меня очень тепло и даже зовет пить чай. Вежливо отказываюсь — нам нельзя. Затем говорит, что сама бы с радостью дошла до магазина, но у нее инвалидность. Плюс выходить в людные места ей сейчас страшно.

    До ближайшего магазина всего 500 метров. Кажется, что никакого режима самоизоляции в частном секторе нет, жизнь течет, как и в обычные выходные дни. Нет ни одного полицейского патруля. Всю дорогу от меня никак не может отвязаться щенок, которому от силы месяца два. Местные мужики смеются: говорят, его просто кто-то выкинул из машины со словами: «У нас и так сейчас денег не будет, еще этого кормить». Нецензурную часть фразы опускаю…

    В магазине не меньше десятка людей, в том числе обычных пенсионерок, которые, в отличие от моей клиентки, не боятся выйти на улицу. Спрашиваю у одной, почему она вышла из дома. В ответ — лишь недоуменный взгляд.

    «Надо купить молоко, хлеб, сметану, сахар, печенье и йогурты. Понимаю, что не спросил, какие именно марки продуктов предпочитает бабушка» Надо купить молоко, хлеб, сметану, сахар, печенье и йогурты. Понимаю, что не спросил, какие именно марки продуктов предпочитает бабушка

    Надо купить молоко, хлеб, сметану, сахар, печенье и йогурты. Понимаю, что не спросил, какие именно марки продуктов предпочитает бабушка. Звоню, та уточняет, после чего настойчиво повторяет: «Виктор, пожалуйста, если можно, то купи мне йогурты с черникой, у меня зрение плохое, а так хотя бы витаминов поем». В бюджет укладываюсь с запасом — из выданных 400 рублей трачу всего 290.

    Вернувшись к бабушке, передаю ей продукты и сдачу, а затем, как учили, беру с нее расписку. Она охотно пишет. А после долго благодарит и сует в руку несколько печенек. Стоически отказываюсь — извините, нельзя. Сажусь за руль и уезжаю.

    третий заказ: дама с километровым списком

    Третья заявка наконец-то приходит с моих Горок — от женщины 1960 года рождения. Она сказала диспетчеру, что у нее дома живет мама — ветеран войны, ей нужен уход, поэтому она сама дойти до магазина не может.

    Вбиваю адрес в картах, но дом найти не получается — оказывается, семья живет в свежей новостройке. По приезде женщина весьма небедного вида передает мне огромный список продуктов и лекарств, несколько сумок и 5 тыс. рублей. Параллельное пожелание — поехать в «Ашан», расположенный в ТЦ «Южный». Но тут уж выбор за мной.

    Чтобы увеличить, нажмите

    В списке, помимо хлеба и молока, перец, свекла, изюм, лимоны, имбирь, конфеты, замороженная клюква и много чего еще. В магазине, правда, не оказалось ни имбиря, ни лимона — последние смели с прилавка в буквальном смысле перед носом. Народ искренне верит в чудеса.

    На то, чтобы собрать весь продуктовый заказ, трачу полтора часа — ровно столько хожу между прилавков. Кстати, моя избирательность позволяет женщине сэкономить — укладываюсь в 2 тыс. 600 рублей при лимите в 5 тысяч. Пока хожу по магазину, задумываюсь о моральной стороне вопроса: насколько правильно я поступил, что принял такой большой заказ, ведь волонтеры, по сути своей, должны помогать пенсионерам только с покупкой продуктов первой необходимости и лекарств. И если столько времени тратишь на один заказ, то не можешь помочь кому-то еще.

    «Возвращаюсь к женщине с тремя полностью забитыми сумками. Она пытается отблагодарить, протягивает 200 рублей за бензин, но я отказываюсь» Возвращаюсь к женщине с тремя полностью забитыми сумками. Она пытается отблагодарить, протягивает 200 рублей за бензин, но я отказываюсь

    Возвращаюсь к женщине с тремя полностью забитыми сумками. Она пытается отблагодарить, протягивает 200 рублей за бензин, но я отказываюсь. Хотя, признаюсь, желание компенсировать затраты в глубине души есть. И даже думаю, закажи женщина обычную, а не волонтерскую доставку, сколько бы она потратила? Но это вопрос скорее риторический, а в 8 вечера, когда возвращаюсь домой без сил, считаю — за день я проехал 90 км и потратил на бензин почти 600 рублей.

    Что ж, быть волонтером — утомительно и даже накладно. Но при этом в нашем волонтерском чате есть люди, которые за день выполняют более пяти заявок. Всего же штаб доставляет примерно от 60 до 80 заказов ежесуточно. Наверняка с момента моей смены это число значительно выросло, как и количество самих волонтеров.

    Как стать волонтером:

    • позвонить +7(843) 237-51-51 (комитет по делам молодежи исполкома Казани);
    • обратиться в систему «Открытая Казань» на сайте или по телефонам +7(843) 236-4-123 (с любых телефонов), 063 (с городских телефонов);
    • позвонить 8-800-200-34-11 (федеральная горячая линия ОНФ), зарегистрироваться на сайте мывместе2020.рф.

    Как пенсионеру подать заявку:

    • позвонить по горячим линиям исполкома Казани. Для пенсионеров, проживающих в Авиастроительном и Ново-Савиновском районах: +7(843) 519-34-06; в Вахитовском и Приволжском районах: +7(843) 264-30-86; в Кировском и Московском районах: +7(843) 557-76-10; в Советском районе: +7(843) 272-17-97;
    • обратиться в систему «Открытая Казань» на сайте или по телефонам +7(843) 236-4-123 (с любых телефонов), 063 (с городских телефонов);
    • позвонить 8-800-200-34-11 (федеральная горячая линия ОНФ).
    Виктор Майоров
    Фото на анонсе: © Сергей Пивоваров, РИА «Новости»
    Фото: Виктор Майоров
    Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
    версия для печти

    Комментарии 22

    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Спасибо огромное за труд волонтёрам.
      В такие времена как раз и проявляется сущность людей, кто есть кто.
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Накладно для семейного бюджета. Надо что то предпринять со стороны государства для компенсации затрат собственных средств волонтёрами.
      Со своей стороны выражаю благодарность волонтёрам и волонтерской службе в оказании помощи людям. Я уже какой раз прошу разрешение уехать на дачу - не разрешают. В повседневной жизни много различных вопросов возникают для необходимости выхода в город. Конечно все трезво оцениваешь ситуацию и воздерживаешься максимально. Мне 72, я не одинок и мне стыдно обращаться к волонтёрам.
      Ответить
      53
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Спасибо огромное за труд волонтёрам.
      В такие времена как раз и проявляется сущность людей, кто есть кто.
      Ответить
      69
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Хорошая статья, дай бог здоровья этому человеку и вообще всем волонтёрам! Я, уже думала в современном обществе таких людей нет, обрадовали, спасибо.
      Ответить
      29
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Любой благородный порыв души это большая трата времени, сил и денег. Таскаем продукты своим родителям только - тот еще список. Купишь не то, подороже, например, получаешь упрек в расточительстве. А чужим людям покупать - тот еще напряг. Низкий вам поклон, волонтеры.
      Ответить
      42
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Вчера принес маме продукты и она рассказала курьезный сюжет - с утра в местном проддискаунтере, где много пенсионеров, стоял наряд полиции и уговаривал пенсионеров надеть маски. Но два пенсионера (видимо муж и жена, лет за 80) стали ходить "кругами", демонстративно снимать маски и даже показывать языки. Вот такое развлечение и адреналин.
      Но понятна и реакция полицейских, которых заставляют заниматься этой фигней - они ретировались. Ну не везти же стариков для штрафа за "нарушение" правил самоизоляции или "оскорбление" - нормальные люди полицейские, понимают, что не со зла и не из ненависти к ним так...
      Ответить
      28
      • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
        Анонимно
        Да не помогают маски
        Когда вы уясните это!!! Не помогают.!!!
        Ответить
        +1
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      А волонтерам компенсируют траты на бензин и то, что убивают тачку? это ж капец. нашли дураков бесплатно разъезжать!
      Ответить
      -21
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Интересно, прочитал на двух дыханиях!
      Ответить
      10
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Добрый день! Большое спасибо за статью. Немного добавлю:
      1) Чат, где 90 волонтёров, не единственный, у нас таких уже 11 чатов. Заявок, да, уже значительно больше.
      2) Волонтёрам на своих авто при выполнении от 5 заявок в неделю компенсируем бензин и предоставляем автомойку (спасибо спонсорам). Остальным при том же условии предоставляем бесплатный проезд в общ.транспорте.
      С ув., Комитет по делам детей и молодёжи.
      Будье здоровы!
      Ответить
      42
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Езжу один раз в 2-3 дня к своим родителям и покупаю по списку, который скидывают мне на почту.
      Может всем вспомнить о своих родителях. Волонтерам будет меньше работы. а уж как родителям приятно..
      Честно скажу ..до всей этой беды даже звонил не каждый день! Как то так!
      Ответить
      20
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      хоть бы продуктами волонтерам компенсировали их трудозатраты.
      Допустим, 1 день работы - купон на 100 рублей, а в штабе чтобы можно было этот купон отоварить
      Ответить
      6
      • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
        Анонимно
        к 10:13. Да, компенсировать волонтерам логистические затраты по доставке - вполне разумно и логично. Получить купон можно у штабистов , а вот отоварить его явно надо в тех же магнитках и пятерочках вечерним рейсом... Купон на бензин и на мойку - реализовать соответственно.. То есть компенсации за счет увеличения оборота и продаж мегасетей..
        Ответить
        1
        • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Это просто глоток свежего воздуха среди всех новостей. А есть какие то реквизиты, чтобы хоть немного перечислить людям на бензин?
      Ответить
      17
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Виктор, ВЫ молодец! Спасибо БО за актуальный топ. Ненуждающихся всё больше, а совести у них всё меньше. Как быть?
      Ответить
      8
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      "Она пытается отблагодарить, протягивает 200 рублей за бензин, но я отказываюсь... И даже думаю, закажи женщина обычную, а не волонтерскую доставку, сколько бы она потратила?"
      Да рублей 100-200 бы и потратила. Посмотрел сейчас на первые попавшиеся службы доставки продуктов - тарифы примерно одинаковые. Купят за тебя и привезут домой. Зачем она вообще напрягала волонтеров? Непонятно.
      Ответить
      14
      • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
        Анонимно
        Сегодня оплатила две доставки - одна бонусная 90 руб., т.к. первая, вторая -245 руб. Продуктов (и не только) привезли чуть больше, чем на 3000 руб. Все четко по списку, в одном случае была замена (по согласованию). Оплата картой. На поездку по двум магазинам на такси потратила бы чуть больше. Зато доставили до двери. Спасибо.
        Ответить
        1
        • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      А вот мошенники толпами повалили! И странные полицейские и пожарные и медики с предложениями диагностики и даже прививок (от коронавируса???). Вероятность под видом волонтеров - огромная. Как бы старикам памятку какую сделать...
      Ответить
      9
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Как раз таки в Ашане и Бахетле имбирь и лимоны продаются свободно!
      Ответить
      3
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Наши войны не хотят! Но Салман с Филимоном в близких...
      Ответить
      +1
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Фигня. Пенсионерам запретили ездить. Сэкономленные на поездках пенсионеров средства направили на волонтеров. Дурдом.
      Ответить
      1
      • ссылка на комментарий
    • Сохраняйте новости, статьи, комментарии чтобы прочитать их позже
      Анонимно
      Щенка жалко.
      Ответить
      3
      • ссылка на комментарий
    Все комментарии публикуются только после модерации с задержкой 2-10 минут.
    Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
    Правила модерирования.