Все новости Татарстан Закамье

Еще новости
Еще новости
Еще новости
Не забудьте поздравить 7 Декабря
Опросы Архив
А вы бы какую дали оценку работе правительства Медведева по 5-балльной шкале?
Эксклюзив

Спецпроект Все спецпроекты

Топ-10 ЖК Казани, виды из окон которых могут сделать вас счастливее

За что можно заплатить: рассказываем, где в столице РТ продаются квартиры с особым статусом

Новости
26.11.2019

В Тинькофф Банке клиенту предложили «отрезать палец» в ответ на жалобу на неработающий отпечаток в приложении

Одна из клиенток Тинькофф Банка Анна Васильева пожаловалась на работу сервиса на своей странице в «Фейсбуке». Девушка сообщила голосовому помощнику «Олегу» о проблемах с идентификаций отпечатка в мобильном приложении, на что консультант предложил ей «отрезать палец».

Фото: facebook.com

«Такой неприятный диалог с Тинькофф. Уточнила у службы поддержки, как это понимать. Даже не извинились спустя час обработки моего вопроса. Видимо, норма. Поэтому выкладываю в соцсеть, чтобы оперативнее пошла работа», — сообщила Васильева.

О ругательствах со стороны «Олега» заявляли ранее и другие пользователи сервиса на своих аккаунтах в соцсетях.

В техподдержке банка изданию «Подъем» сообщили, что технология еще дорабатывается. «У нас бот молодой. Его внедрили, но технология еще только обкатывается и дорабатывается. Нам приходили сообщения, что он может отвечать грубо, наши сотрудники отключают эти „вредные советы“. Мы собираем эти сообщения, чтобы отрегулировать технологию. Бот запрограммирован отвечать с юмором. Но никто ни в коем случае никого не хотел оскорбить», — сказали в банке.

Напомним, в июне Тинькофф Банк запустил голосового помощника по имени «Олег» со вспыльчивым характером. Бот может переводить деньги на счета в Тинькофф и Сбербанк, заказывать и отправлять на почту электронные документы, а также общаться на свободные темы, консультировать по банковским продуктам и давать советы. Для тех задач, которые голосовой помощник не сможет решить автоматически, он будет обращаться за помощью в кол-центр банка.

Судя по пресс-релизу Тинькофф Банка, «Олег» — «мужчина 25−40 лет, вежливый, не любит панибратства, может быть настойчивым, но не учит пользователя жизни, пока тот не попросит».

Печать
Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Читайте нас в Telegram
Комментарии (21) Обновить комментарииОбновить комментарии Оставить комментарий
Анонимно
26.11.2019 15:08

Ладно хоть правдиво) Лучше уж так чем слышать "Ваш вопрос очень важен для нас!" и неделями оставлять без рассмотрения.)

  • Пурхан
    26.11.2019 15:03

    кучерявый велосипедист Ти-фф,научит любого.

  • Анонимно
    26.11.2019 15:07

    Это типа у них юмор такой?

  • Анонимно
    26.11.2019 15:08

    Скайнет не дремлет)))

  • Анонимно
    26.11.2019 15:08

    Ладно хоть правдиво) Лучше уж так чем слышать "Ваш вопрос очень важен для нас!" и неделями оставлять без рассмотрения.)

  • Анонимно
    26.11.2019 15:22

    сначала сбербанк троллили...теперь тинькоф -они там друга друга подкалывают что ли так?

  • Анонимно
    26.11.2019 15:49

    Я бы тоже так ответил! Большая вероятность, что приложение Тинька ни при чем, а проблемы с верификацией в телефоне, т.е. с человеком. НО! Существует вероятность, что это черный PR, и это волшебно!

  • Анонимно
    26.11.2019 15:51

    Скоро роботы материться начнут)))

  • Анонимно
    26.11.2019 16:00

    Хамство и грубость "по-российски" перешла и на кибер технологии, а жаль...

  • Анонимно
    26.11.2019 16:03

    Это реальная "правда" повседневной российской жизни: хамят везде и все, начиная от таксистов и продавцов из супермаркетов, заканчивая в регистратуре поликлиник и в муниципальных чиновничьих коридорах...

  • Анонимно
    26.11.2019 16:16

    что не сделаешь ради хайпа)

  • Анонимно
    26.11.2019 17:22

    Что не сделаешь ради пиара банка

  • Анонимно
    26.11.2019 18:18

    Да это сам Олег отвечает! Людей то в фирме не хватает! :)

  • Анонимно
    26.11.2019 18:47

    Да какой бот, там конкретные скрипты прописаны...хотели они погрубее, так и прописали.

  • Анонимно
    26.11.2019 18:53

    Отвратительно

  • Анонимно
    26.11.2019 19:08

    Страшно подумать что будет если Face ID не сработает..:

  • Анонимно
    26.11.2019 19:51

    А при взятии кредита в Тиньков можно попрощаться с почкой

  • Анонимно
    26.11.2019 20:01

    Скриншот сделан с айфона х/хр/хс/11. У нее и нет отпечатка пальца. Понятно для чего это сделано

  • Анонимно
    26.11.2019 22:01

    короче Тиньков "рулит"

Оставить комментарий
Анонимно
Все комментарии публикуются только после модерации с задержкой 2-10 минут. Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария. Правила модерирования
Видео дня Все
Читаемое Обсуждаемое
Важное за неделю

Рекомендуем

Старая элита

[ x ]

Зарегистрируйтесь на сайте БИЗНЕС Online!

Это даст возможность:

Регистрация

Помогите мне вспомнить пароль