Клиенты Альфа-банка 2 ноября массово пожаловались на списание 6 тыс. рублей с некоторых видов дебетовых карт за их обслуживание. Пользователи сети заявили, что заранее о списании их не предупреждали, а сама услуга раньше обходилась в 500 рублей в год или вовсе была бесплатной.

Жалобы появились сегодня утром. «Ночью безо всякого уведомления у меня и кучи коллег (бывших и действующих) сняли 6 тысяч рублей за годовое обслуживание зарплатной карты (раньше было 60 рублей в месяц). Это при условии того, что я пользуюсь картой, держу там счет-копилку, делаю все, чего в некоторых других банках достаточно для того, чтобы вообще не платить за обслуживание или платить по минимуму», — написал автор одного из сообщений.

«Мы изменили комиссию за обслуживание Alfa-Miles в связи с тем, что не продаем эти карты с мая 2018-го — вместо нее предлагаем Alfa Travel с более выгодными условиями. Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили на это внимание», — сообщили ТАСС в пресс-службе банка. Там отметили, что принято решение отменить списание комиссии и вернуть деньги клиентам.

В банке также уточнили, что достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles и открыть новую карту, чтобы комиссия не списалась через месяц.

На сайте Альфа-банка указана информация, что средства за обслуживание карты по измененному тарифу будут списаны с 1 ноября.