Бизнес 
31.07.2018

«Для молодежи пойти в магазин – это некий стресс»: в Казань заходит «продуктовый Uber»

Компания, в которую вложились зампред Сбербанка и основатель Qiwi, платит 20 тыс. тем, кто готов по 12 часов собирать с полок продукты

Служба доставки продуктов Instamart выбрала Казань в качестве первого города для региональной экспансии — жители столицы РТ уже могут заказывать товары из Metro. Небольшой рынок доставки товаров в Казани уже сложился, говорят его участники, на нем работает как минимум четыре оператора, и конкурентов они не боятся. Сами пользователи приложения принимают его по-разному: кому-то нравится удобство, а кто-то возмущен отсутствием в ассортименте алкоголя.

В Казани Instamart пока взаимодействует только с Metro, но в будущем планирует подключить и другие магазины Фото: ©Александр Кряжев, РИА «Новости»

INSTAMART ВЫБРАЛ КАЗАНЬ ПЕРВЫМ ГОРОДОМ ДЛЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКСПАНСИИ 

С 1 августа в Казани начинает работу сервис доставки продуктов Instamart. Этот оператор уже пять лет работает только в Москве, доставляя товары из магазинов Metro, «Вкусвилл», «Карусель» и «Лента», Казань станет первым городом, с которого начнется региональная экспансия оператора. В столице РТ Instamart пока взаимодействует только с Metro, но в будущем планирует подключить и другие магазины, сообщают «Ведомости» со ссылкой на представителя сервиса. Основатели сервиса — бывшие инвестиционные аналитики Петр Федченков и Андрей и Дмитрий Жулины. Надо сказать, что они собрали пул весьма солидных инвесторов: в декабре 2015 года в Instamart несколько десятков миллионов рублей вложили сооснователь Qiwi Сергей Солонин и его партнеры. А в начале 2018 года соинвестором Instamart стал экс-руководитель X5 Retail Group, а ныне первый зампред Сбербанка Лев Хасис.

Instamart зарабатывает на скидках от магазинов за объемы закупки, платной доставке заказов и рекламе от производителей продуктов питания. «Опорным» поставщиком для компании является Metro, ретейлер предоставляет Instamart скидку в 9% на свои товары. У сервиса около 50 тыс. активных пользователей — это и занятые деловые люди, и мамы с маленькими детьми, и корпоративные заказчики, и покупатели, которые приобретают продукты для пожилых родителей. Сейчас у Instamart, по данным Федченкова, около 50 тыс. активных пользователей. Ежемесячный прирост — 10 000 человек. В месяц Instamart развозит более 20 тыс. заказов. Средний чек в столице достиг 5 тыс. рублей. За 2018 год сервис, по словам Федченкова, планирует выполнить заказов почти на 1,5 млрд рублей.

По словам Федченкова, запуск в Казани финансировался из привлеченных инвестиций, в частности от Хасиса. Сколько именно денег потребовалось на этот проект, не называется. «За счет нашей операционной модели и сотрудничества с ретейлерами мы можем запускаться в новом городе за три-четыре недели с минимальными инвестициями около пары миллионов рублей», — пояснил Федченков «Ведомостям». У Казани высокий потенциал, проникновение смартфонов и покупательная способность населения — одни из самых высоких в стране, рассуждает представитель Instamart. «Перспективы для компании во всех миллионниках оцениваем как высокие, до конца года планируем запуститься еще в трех городах», — цитирует издание директора по развитию регионов Instamart Артура Саркисова. По словам Федченкова, до конца 2018 года сервис планирует запуститься в Екатеринбурге, Новосибирске и Нижнем Новгороде.

В Казани Instamart будет работать сначала только с Metro, затем планирует сотрудничать и с другими магазинами, уточнил Федченков. Представитель Metro подтвердил партнерство с Instamart в Казани, отметив: «Этот сервис сотрудничает с нами как корпоративный клиент, его обороты растут, и мы относим его к числу партнеров с большой значимостью для нас».

Модель, при которой любой человек может подработать, собирая продуктовые корзины для заказчиков, не сработала — некоторые фрилансеры сбежали вместе с продуктами и банковскими картами Фото: «БИЗНЕС Online»

СБОРЩИКАМ ПРОДУКТОВ ОБЕЩАЮТ 20 ТЫСЯЧ

Несмотря на то, что сервис должен заработать только с завтрашнего дня, уже сегодня жители Казани могут скачать приложение на свой смартфон и заказать продукты, доставка которых будет организована из магазина Metro. Сервис выделяет 1051 товар, все они разбиты по категориям «продукты питания», «детские товары», «косметика и гигиена», «бытовая химия», «товары для кухни» и пр. Сервис позволяет заказать товаров минимум на 1000 рублей, первая доставка бесплатно. Доставку продуктов обещают через два часа после оформления заказа. 

Правда, пользователи дают приложению разнообразные оценки. Так, Amyleee похвалил разработчиков. «Отличный сервис для трудоголиков. Когда с утра до 10 вечера работаешь, сил на магазин уже не хватает. С Instamart нужно просто накидать товары с телефона в корзину и открыть дверь курьеру» — написал он. Зато пользователь Артем2346789 заявил, что удаляет приложение. «Где алкоголь? Да и вообще выбор скромноват», — отозвался он о сервисе. «Отсутствие алкоголя связано с законодательными ограничениями. Товары в приложении дублируют товары на полках конкретного гипермаркета. Исключение — это товары, которые не соответствуют ассортиментной политике Instamart, например алкоголь», — последовал ответ разработчика. Пользователь «сравч» пожаловался на то, что сервис обманывает людей. «Цены на сайте ниже чем в мобильном приложении, а вообщем цены выше, чем в магазинах» — отозвался он (орфография и пунктуация автора сохраненыприм. ред.).

Любопытно, что с 28 по 30 июля Instamart разместил на сайте интернет-рекрутмента HeadHunter 10 видов вакансий. 7 из них касаются работы в Москве: руководитель отдела HR, инспектор по кадрам, комплектовщик заказов, курьер/водитель-экспедитор с личным автомобилем, оператор интернет-магазина. Самую большую зарплату обещают разработчику Ruby on Rails и Frontend-разработчику — 220 тыс. рублей в месяц.

Еще две разновидности вакансий в Казани — комплектовщик заказов с зарплатой от 20 тыс. рублей с задачами «собирать продукты питания прямо с полок магазина Metro C&C» и «взаимодействовать с клиентами» в двух магазинах Metro в Казани — на улицах Тихорецкая и Вахитова.

От водителя-экспедитора с личным автомобилем требуется «доставлять собранные заказы клиентам» и «напрямую взаимодействовать с клиентом». Курьеру обещают зарплату от 25 тыс. рублей. Претендентов по обеим вакансиям ждет 12-часовая смена с 9:00 до 21:00 по принципу 2/2. Еще одна вакансия касается Екатеринбурга, где компания хочет закрыть позицию территориального менеджера с зарплатой от 50 тыс. рублей.

Интересно, что поначалу компания ориентировалась на американский сервис доставки Instacart, который достиг капитализации в $2 миллиарда. Однако модель, при которой любой человек может подработать, собирая продуктовые корзины для заказчиков, не сработала — фрилансеры вели себя безответственно, а некоторые даже сбежали вместе с продуктами и банковскими картами, рассказывал Федченков. В итоге и пришлось нанимать работников на полную занятость.

В Казани сегодня действует порядка трех-четырех крупных компаний по доставке продуктов питания. Среди них, например, такие сервисы, как «Доставушка», «Фрешеф» и «Едамарт». При этом за последние годы много компаний по доставке продуктов закрылось — это объясняется тем, что доходность на этом рынке не очень высокая, а риски прогореть очень велики. Доставщики, как правило, не накручивают ценники, по сравнению с магазинными, а зарабатывать стараются на скидках и акциях, которые для них предоставляют торговые сети.

Основатель сервиса «Доставушка» Даниил Алимов в беседе с «БИЗНЕС Online» согласился с тем, что рынок доставки продуктов низкомаржинальный. «С одной доставки много не заработаешь. Чтобы на нем развиваться, нужны инвестиции, причем львиную долю здесь занимает софт», — отмечает Алимов. Также для «раскачки рынка» нужны траты на рекламу, работа по привлечению клиентов. «„Утконос“ в Москве работает уже 10 лет и только-только начал окупаться! Для Казани это новая вещь, и клиенты появляются очень медленно, постепенно. Кто-то не доверяет — боится, что привезут некачественные продукты, но мы с этой проблемой боремся. У нас возвратов продуктов практически не бывает», — делится основатель «Доставушки». Собеседник издания верит в то, что в ближайшие годы число клиентов сервиса будет расти: «Пока не было сенсорных телефонов, никто не хотел сенсорный телефон. Пока не было сервиса доставки, никто не искал доставку», — рассуждает Алимов.


«ДОСТАВКА ОКУПАЕТСЯ ПРИ НАЦЕНКЕ 35–40 ПРОЦЕНТОВ»

По просьбе «БИЗНЕС Online» эксперты высказались о том, как на рынок ретейла повлияет развитие услуг доставки продуктов. 

Сергей Акульчев — председатель правления ГК «Акульчев»:

—- Instamart заходит в правильное время. Сейчас подрастает поколение, которое сидит в смартфонах. Это наши дети, которым сегодня, условно говоря, 15 лет. Заходить на рынок нужно тогда, когда начинается подъем. Если брать «Утконоса», то они заходили раньше, тогда все-таки и интернет-технологии были не развитыми, и поколение было «староверов», которым надо прийти в магазин, пощупать товар. Молодежь сейчас спокойно покупает товар в интернете, его обменивает, не боятся этого. При этом они не сильно коммуницируют друг с другом, для них пойти в магазин — это некий стресс. Для нового поколения это будет круто, сейчас они как раз начинают набирать «массу»: их уже миллионы, а в ближайшие 15–20 лет будет только больше.

Сейчас мы сотрудничаем с «Утконосом». Думаю, что любые торговые сети будут сотрудничать с такими компаниями, потому что для них это новый канал продаж, никто не откажется от дополнительной прибыли. «Сетки» друг с другом сильно конкурируют, и тот, кто предложит новый товар или сервис, выбивается немножко вперед, потому что в целом у торговых сетей все одинаковое, нужно чем-то выделяться.

Алина Ельмеева — директор по маркетингу «Эдельвейс групп»:

— Доставка до клиента в черте города окупается при чеке не менее 2 тысяч рублей и наценке 35–40 процентов. У нас таких покупок в день единицы. Для Москвы это нормально, но в Казани пока рано. Особенно если учесть, что продукты в Казани гораздо дешевле, чем в Москве. Можно посмотреть на стоимость продуктовых корзин федеральных сетей — их стоимость в столице на 10–15 процентов выше, чем у нас.

Даниил Алимов — основатель сервиса «Доставушка»:

— Рынок доставки продуктов будет только расти. Он уже вырос с тех пор, как мы начали на нем работать (один годприм. ред.), и будет увеличиваться еще. Это общемировой тренд, и поэтому так много новых компаний появляется. Приход Instamart в Казань для нас был ожидаем, потому что Казань это потенциально большой рынок. Но нам кажется, что они преувеличивают ожидаемый уровень спроса, и вполне возможно, что это будет для них убыточным направлением.

Мы прихода Instamart не боимся, потому что для них этот рынок никогда не будет приоритетным. Они работают в Москве, там очень высокая конкуренция, там за каждого клиента идет борьба, вновь появляющиеся компании готовы платить тысячи рублей за привлечение нового клиента, для них фокус будет всегда там. А наш приоритет — делать качественный сервис именно на рынке Казани, поэтому мы к этому готовы.

Казань — это столица мусульманской республики, здесь другая республика. Думаю, что в Instamart уже с этим столкнулись, когда готовились к выходу на наш рынок. На самом деле, они собирались зайти гораздо раньше, мы их видели. Думаю, для них это стало большой проблемой — товаров, которые есть у нас, в Татарстане, нет в Москве. Кстати, на наш взгляд, они гораздо более высокого качества — спасибо местным производителям. В Москве Instamart работает еще и с «Лентой» и «Каруселью», так что вполне вероятно, что в Казани они подключат и эти сети.

Печать
Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Комментарии (64) Обновить комментарииОбновить комментарии
Анонимно
31.07.2018 20:26

Это скорее всего для чиновников их детей новая услуга чтобы они с обычными людьми не встречались и не испытывали стресс...

  • Анонимно
    31.07.2018 18:42

    Ура!!! Наконец-то. Негде было купить продукты...

  • Анонимно
    31.07.2018 18:46

    Думаю, для них это стало большой проблемой — товаров, которые есть у нас, в Татарстане, нет в Москве. Кстати, на наш взгляд, они гораздо более высокого качества — спасибо местным производителям.

    • вы что местные удащливые от безнаказанности делают практически опасные продукты! Беру в основном импортное или из Марийки

      • Анонимно
        31.07.2018 19:36

        А марийцы в Казань за продуктами ездят.

        • Анонимно
          31.07.2018 20:45

          За молочной и мясом-марийцы точно не ездят.

          • Анонимно
            31.07.2018 21:54

            Откуда в марийке мясо молоко?
            Там леса одни
            Грибы да ягоды

            • Азат Д
              31.07.2018 22:08


              Звениговская очень хорошая продукция.

              • Анонимно
                31.07.2018 22:27

                Хорошая
                И иола тоже
                Но откуда они мясо берут что бы кормить пол России?
                Страннно
                Йошкоролиская тушенка лучшая


                Но откуда мясо?

                Нет в марийке крс

                • Анонимно
                  1.08.2018 05:26

                  На импорте работают. Не знали?

                • Анонимно
                  1.08.2018 07:03

                  Руки у марийцев просто прямые и растут откуда надо. И совесть на месте. Даано в Марийку ездили? Там стада пасутся - любо-дорого смотреть. Так что в РМЭ КРС есть, а вот с лентяями - напряженка...

                  • Анонимно
                    1.08.2018 08:10

                    Нет там крс
                    Одни леса и редкие коровы

                    • Анонимно
                      1.08.2018 08:33

                      Ну, по сравнению с их шикарными лесами коровы там действительно редкие. Всего-то и хватает на здоровенное производство мяса, консервов, полуфабрикатов, молока, сыра, и козьих тоже, кстати. И едва ведь хватает на себя, окрестные республики. Недавно вот в Москву стали возить от недостатка коров, видимо. Смешной Вы )))

              • DTrof
                2.08.2018 16:58

                Все переработанное мясо это зло ..... Состав почитайте внимательно на любой колбасной продукции.

          • Анонимно
            1.08.2018 08:58

            Там, в Марий Эл и дешевле намного. В том числе и в сетевых.

            • DTrof
              2.08.2018 17:31

              Очень напоминает Репортаж из Питера где Питерцы к Финам едут за Сахаром так как он Слаще по их мнению, а у Фины в Питер едут за сахаром так как он Дешевле

  • Анонимно
    31.07.2018 18:49

    Без лоха жизнь плоха

  • Анонимно
    31.07.2018 19:30

    наценкa 35-40% ???.

    • Анонимно
      31.07.2018 19:42

      И еще плюс платная доставка???

    • Анонимно
      31.07.2018 19:58

      Пишут что ценник как на полках. Но в Metro ценник выше чем в том же Ашане, поэтому я его не люблю.

      • Анонимно
        31.07.2018 21:21

        да, если бы доставка была из Ашана или Пятерочки, то можно было бы. А в Метро цены сейчас не очень, не пойдет у них.

      • Анонимно
        1.08.2018 07:43

        Ашан вообще очень дорогой стал.

      • ДД
        1.08.2018 22:17

        Фрукты в Ашане настолько отвратительные стали, что не ходим туда временно.

    • Анонимно
      31.07.2018 20:53

      Так это так "Эдельвейс" посчитал. Те ещё бизнесмены

    • Анонимно
      31.07.2018 23:25

      А вы сколько думаете наценка в сетях? 10%? Если бы вы видели цены производителя или дистрибьютора и цену в сетях на одни и те же виды товаров (не входящих в перечень ежедневного потребления), то были бы удивлены!

  • Анонимно
    31.07.2018 19:54

    Мда, молодежь пошла, лень и стресс в магазин сходить, им лучше 35-40% переплатить за доставку.

    • Анонимно
      31.07.2018 20:14

      Социофобы?

      • Анонимно
        1.08.2018 07:04

        Лентяи они, а не социофобы. Мамка в магаз сходит. Или жена.

    • Анонимно
      31.07.2018 22:11

      Эта бредовая идея не пройдёт!!!! Ишь ты придумали - молодёжь ленится в магазин сходить)))))))

      • Анонимно
        1.08.2018 05:29

        Максимум три месяца. Потом тихое закрытие и ликвидация. Потому что в основе абсолютно ложное понятие про молодёжь. Гении маркетинга, блин!

    • Анонимно
      31.07.2018 22:29

      Ну с переплатой я думаю преувеличили, будет процентов на 10-15% дороже. Но даже в таком случае это выгодно. Учитывая что нужно тратиться на бензин, тратить несколько часов своего времени и тд. Для тех у кого ставка больше 500руб/час уже выгоднее потратить на работу это время, чем съездить самому в магазин за продуктами.

  • Анонимно
    31.07.2018 20:23

    наконец-то норм доставка. утконос бы еще в казань

  • Анонимно
    31.07.2018 20:25

    А как же Яндекс еда?

    • Анонимно
      1.08.2018 08:30

      это доставка готовой продукции из кафе и ресторанов, не путай!

  • Анонимно
    31.07.2018 20:26

    Это скорее всего для чиновников их детей новая услуга чтобы они с обычными людьми не встречались и не испытывали стресс...

    • ДД
      1.08.2018 22:18

      Ага, особенно тех чиновников, которые 20 тысяч получают. У них денег на доставку полно.

  • Анонимно
    31.07.2018 20:26

    Обратите винимание на размер зп. 400 долларов в месяц. Обозрели....

    • Анонимно
      31.07.2018 20:54

      Кто оборзел? Работники или работодатели? 400 долларов для вас много или мало?

      • Анонимно
        31.07.2018 22:17

        ты можешь представить что 400 это много? ты вообще больной? в Казани? 400? мне кажется работу в районе 600-7000 можно найти. было бы желание работать, да умение. но в любом случае за эти копейки разменивать свою жизнь наверно не стоит.

        • ДД
          1.08.2018 22:19

          И много в Казани работ на 700 долларов, которые можно не просто "найти", но и устроиться туда?

          • Анонимно
            2.08.2018 00:00

            Да вон на автобусах красных объявления висят - требуются водители этих самых автобусов с зп 40-45 тыс. рублей...

    • Анонимно
      31.07.2018 22:09

      400 $ это вообще ниочем для взрослого мужика!

      • Анонимно
        1.08.2018 04:46

        Особенно после рассказов о средней зарплате под 600.

        • Анонимно
          1.08.2018 08:06

          особенно из-за того, что для нормального мужика 600 - это вообще ни о чем! а варианты есть, надо только работать а не на перекуры каждые 20 минут бегать, да бухим на работу не приходить.

  • Анонимно
    31.07.2018 20:40

    Не взлетит в Казани... У нас не на 5 тыс, а на 500 - 1000 рублей набирают... Уточните высокую маржу не заложишь чтобы окупить бензин.

    • Анонимно
      31.07.2018 22:30

      Какие 500 руб? В Ашан сходить на выходных закупиться уже 5000 руб

  • Анонимно
    31.07.2018 21:45

    Ну если для молодежи стресс в магазин сходить, то как же они себя будут чувствовать в окопе в случае военных действий?!? Вообще обоср....ся сразу и сами удавятся?

    • Анонимно
      31.07.2018 22:32

      Вы живете в прошлом веке, это раньше войны были за территории и ресурсы. Сейчас воюют за мозги.

    • Анонимно
      31.07.2018 22:53

      А что, кого то на фронт забирают? Хватит 1 канал смотреть

    • Анонимно
      1.08.2018 07:10

      Да пои чем тут окоп? Он то ли будет, то ли нет. Это и не стресс, а инфантильность, помноженная на лень... от компа не оторвусь, пусть дядя чужой или тетя сделает... Самое печальное то, что потом они пытаются создавать семьи, а отаетственность даже за поход в магазин взять на себя не могут. Итог - развод, всебабышкуры, всемужикиодинаковые. Вот это страшно, а не окоп. В окопе хоть заставить можно, а в обычной жизни никак.

    • Анонимно
      1.08.2018 08:31

      Да вообще про молодежь это бред, они сами это придумали, сами исследования провели (без участия молодежи), сами выводы сделали.

  • Анонимно
    1.08.2018 08:08

    Столица мусульманской республики? Это что за бред?

    • Анонимно
      1.08.2018 11:26

      8.08. У вас неизлечимая мания величия?. А Казань -реально столица мусульманской республики -самого северного региона, исповедующего ислам. Не знали?

      • Анонимно
        1.08.2018 19:05

        Исповедует не республика, конституцию почитайте. Исповедуют мусульмане разных национальностей, коих очень мало в общей массе населения в 4 миллиона.

  • Анонимно
    1.08.2018 08:12

    Самый большой стресс от качества продуктов и срока годности.

  • Анонимно
    1.08.2018 08:13

    А если будет магазин с качественными свежими продуктами, то мы сами прибежим!

  • Анонимно
    1.08.2018 10:39

    Дарю идею. для АшаПереТерочек. Сделайте онлайн каталог, чтобы заказал, и через пару часов, по пути с работы, забрал готовый заказ с продуктами из магазина.

    • Анонимно
      1.08.2018 13:40

      Просроченными, да?

      • DTrof
        2.08.2018 17:07

        а кто мешает дома, то что простроченное найти и предъявить Магазину. Не знаю как в пятерочке а в Бахетле просрочку пару раз мне меняли (в Иннополисе правда). Уверен что особых проблем с просрочкой быть не должно, руководству сетей это точно не нужно.

    • Анонимно
      3.08.2018 03:21

      В Х5 такое уже было.

Оставить комментарий
Анонимно
Все комментарии публикуются только после модерации с задержкой 2-10 минут. Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария. Правила модерирования
[ x ]

Зарегистрируйтесь на сайте БИЗНЕС Online!

Это даст возможность:

Регистрация

Помогите мне вспомнить пароль