Общество 
2.03.2020

«По-прежнему есть люди, которые просят поставить им золотые фиксы вместо виниров»

Владелец стоматологической клиники о том, почему выгоднее лечить зубы утром и какие фильмы помогают пациентам забыть о боли

«Отрадно, что технологии становятся более доступными: если 10 лет назад установить себе импланты могли лишь единицы, то сегодня этой услугой пользуются большинство наших клиентов», — говорит генеральный директор казанской стоматологической клиники «ДентаМед» Руслан Трофимов. В интервью нашему изданию он рассказал, почему в стоматологии по-прежнему используют золото и как визит в его клинику можно сравнить с походом в магазин.

«Недавно мы переехали в новое помещение и теперь в нашем распоряжении 200 квадратных метров, где мы расположили четыре процедурные, рентген и стерилизационный кабинеты» «Недавно мы переехали в новое помещение, и теперь в нашем распоряжении 200 квадратных метров, где мы расположили четыре процедурные, рентген и стерилизационный кабинеты»

«ХОДИЛ ПО КОНКУРЕНТАМ И ЗАДАВАЛ ВОПРОСЫ»

— Руслан Николаевич, на официальном сайте вашей клиники указано, что она «семейная». У вас работает семья врачей или вы принимаете пациентов целыми семьями?

— Мы принимаем пациентов всех возрастов — от младенцев до пожилых людей, поэтому называем себя семейной клиникой. Отмечу, что далеко не все клиники имеют в своем штате специалиста, работающего с самыми маленькими пациентами. У нас такой профессионал есть, поэтому готовы решать проблемы в полости рта с первых дней жизни. Недавно мы переехали в новое помещение, и теперь в нашем распоряжении 200 квадратных метров, где мы расположили четыре процедурные, рентген и стерилизационный кабинеты.

— Кто в основном пользуется вашими услугами?

— В основном к нам приходят женщины — порядка 70 процентов от общего числа. К сожалению, большинство мужчин просто не переживают за внешний вид и состояние своих зубов. Возможно, и я был бы таким же. Если бы не супруга — врач. Несмотря на то что я успел поработать в разных отраслях — сельское хозяйство, финансы и даже на государственной службе, — все эти годы меня тянуло именно в здравоохранение. В 2007 году появились знакомые в области стоматологии, и после продолжительного разговора с ними я «загорелся» идеей открыть свою клинику. Начал изучать рынок и понял, что конкуренция в этом направлении не такая уж и высокая. Тем более кризис 2008-го выбил из «седла» некоторых игроков.

— Как собирали информацию о состоянии рынка?

— По-разному. В том числе ходил по конкурентам и задавал вопросы. Тогда они еще не знали, что я собираюсь открывать клинику. Честно признаюсь, тоже не был в этом уверен на 100 процентов ровно до того момента, пока министерство экономики РТ не одобрило льготный кредит по программе «Лизинг-грант». Только тогда я понял, что клинике «ДентаМед» быть.

Пока я ждал одобрения по заемным средствам, провел серию переговоров с одними из ведущих специалистов в области стоматологии в Казани. Им было интересно попробовать свои силы в частной клинике. Специалисты — основа для любого бизнеса. Более того, у этих врачей уже была своя клиентская база, поэтому к ним шли вереницы людей и о нас быстро узнали в городе.

«В основном к нам приходят женщины — порядка 70 процентов от общего числа. К сожалению, большинство мужчин просто не переживают за внешний вид и состояние своих зубов» «В основном к нам приходят женщины — порядка 70 процентов от общего числа. К сожалению, большинство мужчин просто не переживают за внешний вид и состояние своих зубов»

«10 ЛЕТ НАЗАД УСТАНОВИТЬ СЕБЕ ИМПЛАНТЫ МОГЛИ ЛИШЬ ЕДИНИЦЫ»

 Ваша клиника работает на рынке уже 12 лет. Как за эти годы изменилась стоматология?

— Стоматология — одна из самых динамично развивающихся отраслей здравоохранения, поэтому сегодня лечение зубов скорее можно сравнить с походом в магазин, где вы просто выбираете нужные вам «вещи» и ждете, пока оформят заказ. Отрадно, что каждый год появляется не только что-то новое, но и технологии становятся более доступными. Например, 10 лет назад установить себе импланты** могли лишь единицы, а сегодня этой услугой пользуются большинство наших клиентов. Более того, существенно выросла скорость работы — если раньше на создание протеза уходило до двух недель, то сейчас для этого нужен день, а то и несколько часов. Единственное, что неизменно, — все материалы производятся исключительно за границей. А это значит, что стоматологи «привязаны» к курсу валют.

— Если бы валюта «рухнула», цены тоже бы упали?

— В нашей клинике вряд ли. Цены, скорее всего, остались бы прежними, потому что после «взлета» доллара и евро мы их почти не поднимали. Нам пришлось существенно урезать маржу, поскольку большинство людей не готовы тратить большие деньги на лечение зубов. Таковы реалии нашего рынка, и с этим приходится мириться.

— Сколько через вашу клинику уже прошло пациентов?

— Более 10 тысяч. Это количество зарегистрированных клиентов — тех, кто хотя бы раз пришел к нам в клинику. Большинство из них с нами все 12 лет. Они довольны соотношением цены и качества услуг.

«Каждый год появляется не только что-то новое, но и технологии становятся более доступными. Например, 10 лет назад установить себе импланты ⃰ ⃰ могли лишь единицы, а сегодня этой услугой пользуется большинство наших клиентов» «Каждый год появляется не только что-то новое, но и технологии становятся более доступными. Например, 10 лет назад установить себе импланты** могли лишь единицы, а сегодня этой услугой пользуются большинство наших клиентов»

— Есть статистика по возвращаемости?

— Есть. 75–80 процентов пациентов приходят к нам повторно и рекомендуют нас своим близким, коллегам и друзьям. Результат хороший, но мы надеемся улучшить показатель хотя бы до 90 процентов.

 С какими проблемами чаще всего обращаются?

— По-разному. Если 10–12 лет назад в стоматологию приходили, когда уже не могли терпеть боль, то сейчас другой тренд — в основном приходят за эстетикой. Многие хотят не просто выровнять прикус, но и сделать красивую улыбку, воспользоваться бережным отбеливанием. Все эти задачи наши специалисты готовы решать — для этого все есть.

Опять же, если кто-то думает, что стоматология в Европе или США сильно отличается от нашей, то это не так. Да, может, на их рынок раньше заходят какие-то гаджеты, но фишка в том, что российские врачи моментально их изучают и именно они проводят лекции и семинары по всему миру, обучая новинкам других. К слову, на подобные мероприятия раз в месяц я отправляю и своих сотрудников, чтобы они были в курсе всех последних нововведений.

— Наверное, времена золотых зубов окончательно канули в лету?

— Удивительно, но нет. Несмотря на бурное развитие стоматологии, некоторые пациенты по-прежнему просят поставить им золотые фиксы вместо виниров. Но давайте не будем забывать, что золото — благородный металл, который не дает никакой аллергии, и ему легко придать любую форму. В некоторых случаях мы сами рекомендуем ставить сплав золота, который прикрывается керамической коронкой.

«Если 10-12 лет назад в стоматологию приходили, когда уже не могли терпеть боль, то сейчас другой тренд — в основном приходят за эстетикой» «Если 10–12 лет назад в стоматологию приходили, когда уже не могли терпеть боль, то сейчас другой тренд — в основном приходят за эстетикой»

«У НАС 12 ДОКТОРОВ, И ИХ СОВОКУПНЫЙ ОПЫТ — БОЛЕЕ 100 ЛЕТ»

— Вы отметили, что культура походов к стоматологам меняется. Но как понять, что пора идти к врачу, если ничего не беспокоит?

— Только систематические осмотры у врача могут дать гарантию, что у вас все в порядке. Даже внешне здоровый зуб может скрывать опасность, ведь негативные процессы могут проходить бесследно. И когда десна опухнет и случится пульпит — уже поздно, зуб потерян. Чтобы этого избежать, необходимо как минимум раз в полгода приходить на осмотр и желательно делать профессиональную чистку полости рта. Тем более что сейчас у нас эта услуга идет с щедрой скидкой — 40 процентов⃰. Процедура обойдется всего в 2,5 тысячи рублей при средней стоимости по рынку в 3–5 тысяч рублей.

 Какие есть еще причины обратиться к врачу?

— В первую очередь — неправильный прикус. От него зависит здоровье организма, поэтому следить за ним нужно с юных лет. В противном случае начнутся проблемы с деснами, например пародонтит.

Когда зубы «в кучу», наблюдается плохое прочищение, следовательно, появляется много налета, что также ведет к неприятным последствиям для десен.

Еще один важный момент — плохой прикус не позволяет качественно пережевывать пищу, что может спровоцировать проблемы желудочно-кишечного тракта и, как следствие, появится неприятный запах изо рта. Не менее важно сохранить зубы — их отсутствие пагубно влияет на «соседей» и на ваше чувство уверенности. Ведь вряд ли вам будет комфортно, когда в полости рта не достает парочки зубов. Если с прикусом все в порядке и все зубы на месте, необходимо следить за гигиеной. Но лучше каждые полгода посещать стоматолога и проводить профилактический осмотр.

— А часто ли в вашу клинику обращаются с тяжелыми случаями?

— Да. В нашей клинике очень опытные  челюстно-лицевые хирурги-имплантологи. Операции подобного профиля, раньше считающиеся очень сложными, в настоящее время являются обыденной процедурой.

У нас 12 докторов и их совокупный опыт более 100 лет. Они все любят свою профессию и с особым трепетом относятся к каждому пациенту» «У нас 12 докторов, и их совокупный опыт — более 100 лет. Они все любят свою профессию и с особым трепетом относятся к каждому пациенту»

— У стоматологов вашей клиники большой опыт проведения подобных операций?

— У нас 12 докторов, и их совокупный опыт — более 100 лет. Они все любят свою профессию и с особым трепетом относятся к каждому пациенту. Поэтому к ним и возвращаются люди. Я тоже им доверяю, поэтому прохожу обследования только у них.

— У вас в каждом кабинете над головой у клиента установлен телевизор — как пришла идея их установить?

— В 2009 году, когда мне лечили зубы, я поймал себя на мысли, что устал смотреть в потолок. Подумал, а что если повесить телевизоры? И реализовал эту идею. Теперь все наши пациенты во время процедур могут смотреть любимые каналы, фильмы, сериалы, мультики. При работе с детьми это настоящее спасение — они отвлекаются и забывают про неприятные ощущения, которые путают с настоящей болью. Более того, на экраны выводится вся необходимая информация по предстоящему лечению: снимки, графики. Пациенту не надо ходить к компьютеру врача, чтобы детально узнать ситуацию. Удобно.

— На вашем сайте указано, что сейчас действуют скидки на виниры. Расскажите об этом подробнее.

— Да, на виниры действует скидка порядка 15 процентов.⃰  На выходе получается 15 тысяч рублей за один винир из керамики и 5 тысяч рублей за композитный вариант. И это далеко не все скидки, которые у нас есть. Для тех, кто приходит лечить зубы утром, в «ДентаМеде» действует постоянное предложение — минус 5 процентов от прайса до полудня.

Также минус 15 процентов на лечение кариеса второго зуба и специальные предложения для студентов и пенсионеров*. А в честь дня рождения — скидка 10 процентов*. Так что, если вы всерьез задумались о том, чтобы заняться лечением зубов, — сейчас для этого самое подходящее время.

На правах рекламы

*Акция действуют до 20 марта 2020 года. Более подробную информацию можно получить по тел. 8 (843) 240-32-33.

**Протезирование зуба с использованием импланта.

Сайт: dentamed-kazan.ru

Тел. 8 (843) 240 32 33

Адрес: Казань, ул. Дубравная, 43а

www.instagram.com/dentamed_kazan

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, НЕОБХОДИМО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ

Печать
Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Комментарии (23) Обновить комментарииОбновить комментарии
  • Анонимно
    2.03.2020 08:11

    Отличная клиника, 5 лет там лечим зубы!

  • Анонимно
    2.03.2020 08:22

    демократичные цены относительно другой известной сети стоматологии города

  • Анонимно
    2.03.2020 08:55

    Всем рекомендую эту клинику! Абсолютно безболезненное лечение! Респект!

  • Анонимно
    2.03.2020 09:14

    хорошо что переехали, а то раньше тесновато было

  • Анонимно
    2.03.2020 09:14

    моя лббимая стоматология, потому что зубы лечат ровно одну серию сериала))

  • Анонимно
    2.03.2020 09:19

    С интересом прочитала статью, восхищают люди, которые не останавливаются на достигнутом. Желаю удачи и процветания компании в наше нелегкое для бизнеса время.

  • Анонимно
    2.03.2020 09:24

    БО спасибо за рекомендацию. Удачи профессионалом своего дела. А мы, пожалуй, станем клиентами данной Стомат.клиники: заманчивые скидочные предложения

  • Анонимно
    2.03.2020 09:33

    Интересная и познавательная статья, всегда приятно иметь дело с профессионалами своего дела в области красоты и гигиены! Пожелаю Удачи Дента Мед! А я в скором будущем пополню список клиентов!

  • Анонимно
    2.03.2020 09:37

    Лечу зубы практически с первых дней открытия. Очень приветливый и добросовестный персонал. И цены комфортные.

  • Анонимно
    2.03.2020 09:49

    Лечимся в данной клинике всей семьей, персонал приветливый и вежливый, врачи профи -все что нужно знать о клинике. Всем рекомендую!

  • Анонимно
    2.03.2020 09:50

    БО спасибо за статью! Я как раз искала информацию о скидках на виниры!

  • Анонимно
    2.03.2020 10:02

    Лечимся в этой клинике много лет, всей своей большой семьей. Все устраивает. Очень все по доброму. Желаем процветания клинике!

  • Анонимно
    2.03.2020 10:24

    Супер стоматология! Очень приятно, что рядом с домом такая клиника! , Хорошие врачи, доброжелательный персонал и уютная атмосфера!

  • Анонимно
    2.03.2020 11:38

    Живу рядом в 38 доме. Для моей семьи это как домашняя клиника. Все очень приветливые и отзывчивые, высоко профессиональные врачи! И директор у них Руслан очень внимательный, вежливый мужчина! Всегда интересуется моим здоровьем! Спасибо вам, растите дальше!

  • Анонимно
    2.03.2020 11:49

    Раньше всей семьей лечили зубы в одной известной городской клинике, три года назад попробовали у них полечить - теперь только там. Забыли что такое детские слезы при лечении, молодцы - профессиональный подбор специалистов.
    Успехов и развития!

  • Анонимно
    2.03.2020 12:47

    Я Как и многие мужчины хожу в клинику очень редко, тем не менее меня здесь узнают и помнят, это очень приятно, приходишь как к своим друзьям. Персонал всегда приветливый и отзывчивый, всегда готовы предложить оптимальный вариант лечения по цене и качеству.

  • Анонимно
    2.03.2020 12:55

    Приезжаем из Германии лечиться именно в эту стоматологию уже много лет. Потому что только здесь лечат быстро и на совесть! Персонал отличный и цены комфортные. И деток своих тоже будем привозить к вам на осмотр и лечение. Спасибо вам огромное! Ведь здоровые зубки - это отличное настроение! :)

  • Анонимно
    2.03.2020 14:04

    Нравится профессионализм врачей клиники и отношение персонала к своим клиентам.

  • Анонимно
    2.03.2020 21:28

    Очень нравится лечиться в этой клинике! Детский стоматолог очень приятная девушка, сразу нашла подход к нашему ребенку, которую не удавалось лечить не в одной клинике! Были у нее 3 раза и вылечили все наши зубки! Рекомендуем!

  • Анонимно
    3.03.2020 08:01

    Молодец Руслан, успехов на работе!

  • Анонимно
    3.03.2020 16:29

    Очень приятно, что рядом с домом такая клиника! Доброжелательный персонал и качество работы! Коронкам 10 лет, стоят как новые!

  • Анонимно
    4.03.2020 19:39

    Руслан Николаевич отличный руководитель! Добрый, отзывчивый, всегда готов помочь при необходимости. Процветания клинике и много клиентов!

  • Анонимно
    7.03.2020 09:22

    7 лет назад установили импланты в ДентаМед. Очень профессионально и качественно начиная с первой консультации. Результатом доволен на 100%. В этой клинике самые профессиональные врачи. Очень дружелюбная атмосфера. Я бы сказал как бы домашняяя.

Оставить комментарий
Анонимно
Все комментарии публикуются только после модерации с задержкой 2-10 минут. Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария. Правила модерирования
[ x ]

Зарегистрируйтесь на сайте БИЗНЕС Online!

Это даст возможность:

Регистрация

Помогите мне вспомнить пароль