Поехал в Вену, хотел расплатиться Вашей картой в магазине, но почему то платеж не проходил. Сообщите пожалуйста причину сбоя.

К сожалению, Вы не сообщаете, время и дату операции - тогда причину было бы выявить проще. Для уточнения обстоятельств рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки Банка по телефону 8-800-100-66-77 или в любое отделение Банка. Причин может быть несколько. От нехватки денежных средств на карточном счете (необходимо учитывать, что сумма списания могут включать комиссию за конвертацию в валюту страны), до технического сбоя. В таких случаях мы рекомендуем воспользоваться ближайшим банкоматом или  попытаться расплатиться спустя несколько минут.