Все новости Татарстан Закамье

Еще новости
Еще новости
Еще новости
Не забудьте поздравить 13 Декабря
Опросы Архив
А вы бы стали судиться со своим работодателем в случае увольнения?
Эксклюзив

Спецпроект Все спецпроекты

Успеть забронировать: шикарные места в Казани для новогоднего корпоратива

Обзор «БИЗНЕС Online»: 9 ресторанов, которые идеально подходят для незабываемого новогоднего праздника

Актуально в сети

Новости
14.03.2018

Треть звонков пациентов в колл-центры нижнекамских больниц игнорируется

За прошлый год в колл-центры нижнекамских больниц поступило 123 тыс. звонков от пациентов, 43 тыс. из них не дождались ответа. Такую статистику сегодня озвучила начальник управления здравоохранения Нижнекамского района Венера Рахимова на итоговом совещании во главе с министром здравоохранения РТ Маратом Садыковым.

«Больные испытывают трудности с тем, чтобы дозвониться до оператора. В течение прошлого года не была принята практически одна треть звонков. То есть пациент слышит в трубке: „Подождите“ — и не может получить информацию и соединения с оператором. Это неудовлетворительная работа нашего колл-центра. В этом мы виноваты», — признала Рахимова.

Чтобы решить проблему, в управлении здравоохранения планируют увеличить количество операторов. Однако сложность вызывает тот факт, что новые сотрудники долго не могут устроиться на работу из-за того, что необходимые справки, например об отсутствии судимости, готовятся месяц.

«Это мы на старте создаем себе проблему. Треть пациентов не может дозвониться! Для чего мы здесь собираемся и министра приглашаем?» — прервал доклад Рахимовой мэр Нижнекамска Айдар Метшин.

Что касается удовлетворенности населением системой здравоохранения, то в целом по Татарстану Нижнекамский район на 42 месте из 45. При этом в общем республиканском рейтинге учреждений здравоохранения в 2017 году Нижнекамский район занял 2-е место.

Печать
Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Читайте нас в Telegram
Комментарии (6) Обновить комментарииОбновить комментарии Оставить комментарий
  • Анонимно
    14.03.2018 14:25

    Какой смелый мэр Нижнекамска Айдар Метшин!!!! Прямо лев!!! Рыкнул!!! Все построились и сделали!!! Молодец!!! В Президенты его изберем 18 марта?

    • Анонимно
      14.03.2018 14:43

      ну так то... ситуация эта... дайте вспомнить.... а! ситуация с тем что очень-очень трудно дозвониться до больницы и вызвать врача на дом началась с тех самых пор как в больницу стало возможным позвонить и вызвать врача на дом. А что сейчас что-то поменяется после мэра то?

  • Анонимно
    14.03.2018 14:44

    Скажите,а что судимый человек на звонки отвечать не может что ли?что за идиотские правила.

    • Анонимно
      14.03.2018 15:21

      В Нижнекамске судимый может в администрации работать и возглавлять архитектурный отдел а вот на звонки отвечать или грузчиком на Химии Танеко или Таифе - ни как низЯЯЯЯ..

  • Анонимно
    14.03.2018 16:08

    т.е. проблему можно было решить за пару месяцев, но она не решается по сию пору

Оставить комментарий
Анонимно
Все комментарии публикуются только после модерации с задержкой 2-10 минут. Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария. Правила модерирования
Видео дня Все
Важное за неделю

Рекомендуем

Важные новости за сутки

Старая элита

[ x ]

Зарегистрируйтесь на сайте БИЗНЕС Online!

Это даст возможность:

Регистрация

Помогите мне вспомнить пароль