Правительство России внесло в Госдуму законопроект, который разрешил туристам предъявлять турагентам претензии за некачественные услуги и требовать возмещения убытков. Документ разместили в думской электронной базе, передает ТАСС.

Фото: «БИЗНЕС Online»

Подать претензию туристы смогли бы не позднее 20 дней после окончания договора с турагентом. Авторы законопроекта рассчитывали, что новые правила повысят доверие граждан к туроператорам и позволят им контролировать исполнение договорных обязательств.

Законопроект разграничил ответственность туроператоров и турагентов. Туроператор отвечал бы за убытки и вред, причиненные туристу из-за непредоставления информации об условиях путешествия и турпродукте, а также за ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт.

При этом туроператор не отвечал бы за недостоверные сведения, которые туристу передал турагент. Ответственность турагента наступала бы, если он не сообщил клиенту условия путешествия, не перечислил туроператору полученные деньги, не согласовал с ним условия поездки по запросу туриста или не уведомил оператора о заключении договора. В случае принятия закон вступит в силу 1 марта 2027 года.

Напомним, сейчас туристы направляют претензии в зависимости от характера нарушения: туроператору — по вопросам услуг, которые входили в турпродукт, турагенту — по его собственным действиям при продаже путевки. Законопроект должен закрепить это разграничение в отдельной процедуре и установить для туриста единый срок подачи претензии — 20 дней после окончания договора. Юристы и представители туррынка пока должны оценить, упростит ли такая норма взыскание компенсаций на практике.