Общество 
15.11.2018

Коллекторы рвутся на рынок ЖКХ

Там им придется столкнуться с настоящими бандитами

Коллекторы намерены прийти в сферу ЖКХ — соответствующие предложения направлены заинтересованным организациям. Если стороны договорятся, официальные коллекторские организации получат рынок объемом в несколько миллиардов рублей. Ждут ли там выбивателей долгов и каковы аргументы противников этой идеи, выяснял корреспондент «БИЗНЕС Online».

Небывалый случай: россиянину удалось отсудить у коммунальщиков 720 тыс. рублей, при том, что он 7 лет не платил за жилищно-коммунальные услуги Небывалый случай: россиянину удалось отсудить у коммунальщиков 720 тыс. рублей, при том что он 7 лет не платил за жилищно-коммунальные услуги Фото: ©Валерий Мельников, РИА «Новости»

ИСТЕЦ ИЛИ ОТВЕТЧИК?

Небывалый случай: россиянину удалось отсудить у коммунальщиков 720 тыс. рублей, при том, что он 7 лет не платил за жилищно-коммунальные услуги. Эта громкая и покоряющая нереальностью история разворачивалась в селе Щелкун Свердловской области. Тамошний житель обвинил муниципальное предприятие в некачественном ремонте жилого помещения и ненадлежащем обслуживании дома. Интересно, что истец одновременно был и ответчиком по иску самой управляющей организации — его долг за ЖКУ достиг почти 200 тыс. рублей. Но по решению суда в должниках остались коммунальщики, по вине которых жилое помещение стало, со слов истца, «ледяной пещерой». Тот факт, что селянину удалось победить там, где инерция монополии невероятно сильна, говорит о том, что не все так безнадежно в ЖКХ.

Но, как бы то ни было, задолженность потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства по-прежнему растет и достигла 1,3 трлн рублей. Более 500 млрд из них — задолженность рядовых граждан, и за этот кусок пирога готовы побороться профессиональные взыскатели долга. Помимо законных коллекторов, на рынке существуют и так называемые черные выбиватели задолженности, деятельность которых незаконна.

Пускать ли коллекторов в одну из самых социально-значимых сфер экономической системы — ЖКХ? Не принесут ли они больше вреда, чем пользы? И так ли велик масштаб проблемы, чтобы этот вопрос со всей основательностью вставал на повестке дня? Точек зрения, как водится, три. Сторонники идеи, ее противники, и воздержавшиеся встретились на пресс-конференции в НСН, где представили свои аргументы.

А БЫЛ ЛИ КОЛЛЕКТОР?

Федеральный закон №230-ФЗ «О коллекторской деятельности», вступивший в силу в 2017 году, не распространяется на коммунальное хозяйство, поэтому взыскание этой задолженности происходит с помощью привлечения к услугам сторонних лиц, так называемых псевдоколлекторов. Ссылаясь на противоправные действия этих компаний в отношении граждан-должников, в ассоциации коллекторских агентств НАПКА предложили передать функции по сбору коммунальных долгов профессионалам, то есть членам их собственного СРО. Все компании, входящие в ассоциацию, четко исполняют нормы закона и нормативы саморегулируемой организации, подчеркивают в НАПКА. В случае недобросовестных действий у граждан есть возможность пожаловаться на нерадивое агентство в отраслевое объединение.

Как отметил член совета НАПКА, руководитель комитета по агентскому бизнесу Виктор Семендуев, закон о коллекторах показал свою эффективность, в том числе в сфере осуществляемого надзора в лице федеральной службы судебных приставов (ФССП). «По нормам этого закона любой долг, который образовался перед банком или микрокредитной организацией, может взыскивать только коллекторское агентство, входящее в реестр ФССП», — напомнил он, отметив, что вместе с тем долги ЖКХ может отрабатывать любая левая организация.

«Мы обратились к компаниям в сфере ЖКХ с инициативой, чтобы они работали по задолженности с профессиональными компаниями, у которых есть соответствующая лицензия», — пояснил Семендуев. Свой интерес к данному вопросу коллекторы объясняют прежде всего заботой о собственной репутации. «Плохие» выбивальщики долга, оказавшиеся на рынке ЖКХ, наносят существенный урон имиджу профессионалов, и поэтому в ассоциации хотят, чтобы в сегменте правили не бандиты, а настоящие коллекторы. Еще одна задача — возвращение денег в российскую экономику, добавил на всякий случай представитель НАПКА. К началу следующего года в ассоциации планируют представить общественности разработанные стандарты коллекторской деятельности в сфере ЖКХ, в том числе включающие и принципы оценки качества работы взыскателей долга. Пожелания и предложения со стороны общественников будут приниматься и учитываться, пообещали коллекторы.

Коллекторы намерены прийти в сферу ЖКХ — соответствующие предложения направлены заинтересованным организациям Коллекторы намерены прийти в сферу ЖКХ — соответствующие предложения направлены заинтересованным организациям Фото: Петр Ковалев/ТАСС

В беседе с корреспондентом «БИЗНЕС Online» Семендуев отметил, что разрабатываемые НАПКА стандарты будут все же отличаться от правил взыскания задолженности в банковском секторе: «Они будут отличаться, в частности, в области идентификации должника. В банке все просто: кто взял, тот и должен. В квартире же могут проживать несколько человек, и эти моменты необходимо учесть стандартами и правильно прописать».

Представитель НАПКА нарисовал собравшимся алгоритм действий идеального коллектора. Сначала должнику направляется письмо, и только затем возможны телефонные переговоры, ограниченные одним звонком в день и двумя — в неделю. «Коллектор может только позвонить, при этом все разговоры записываются», — подчеркнул Семендуев. Если человек не согласен с долгом и подтверждает его отсутствие, мы передаем данные управляющей компании, рассказал он. В случае если гражданин просто не хочет погашать свой долг потому, что «вы все мерзавцы», мы предупреждаем о возможности судебной процедуры, отметил эксперт. По его словам, даже если долг не погашен, ничего «такого космически страшного» в отношении неплательщика со стороны коллектора не происходит. А если есть повод для недовольства, Семендуев рекомендует направлять запрос через сайт НАПКА. Правда, помочь смогут только при условии, если речь идет об агентстве, имеющем отношение к ассоциации. А если это бандит? «Мы сейчас с органами прорабатываем методики, как быть в таком случае», — отметил он.

«…КАК ЛЮДИ ВТОРОГО СОРТА»

Финансовый омбудсмен Павел Медведев призвал обратить внимание на то, «кто и как в реальности собирает долги МФО и банков под флагом коллекторов». Обращения подвергшихся такому давлению граждан в полицию ни к чему не приводят — там даже «не встают со стула». Ситуация такова, что «закредитованные граждане воспринимаются как люди второго сорта». Пока не решится эта проблема, «открывать новый фронт ни в коем случае нельзя», констатировал омбудсмен.

Первый заместитель председателя комиссии по развитию инфраструктуры и ЖКХ Общественной палаты РФ, председатель исполнительного комитета российского союза налогоплательщиков (РСН) Артем Кирьянов указал и на другую проблему: «В условиях тотальной финансовой безграмотности люди продолжают брать деньги в любых доступных местах». Кроме того, следует отличать закредитованных граждан от должников в сфере ЖКХ. Статистика оплаты рынка ЖКУ свидетельствует, что всего 4–6% всех неплательщиков за «коммуналку» составляют физические лица. Кто эти граждане? «Некоторые платят нерегулярно — переводят деньги раз в три месяца, — пояснил он. — Тем не менее эти лица все равно попадают в категорию должников на момент снятия данных». Есть и такие, кто считает оплату коммунальных услуг занятием, унижающим их достоинство, — у них сумма долга может приближаться к стоимости квартиры. 

Несмотря на ограниченный масштаб проблемы, разработка регламента и стандарта для коллекторов, по оценке представителя Общественной палаты, — обоснованный шаг. «Так или иначе, коллекторы придут на рынок ЖКХ, — уверен он. — В настоящий момент существует формат прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями, без участия управляющих компаний. Соответственно, эти организации в какой-то момент в рамках оптимизации своих балансов данную ситуацию будут использовать. Крупные игроки будут настроены не только на создание своих расчетных центров, но и на привлечение крупных коллекторских агентств, по крайней мере, к информационной деятельности». Кроме того, коллекторы могут оказаться полезными и самим должникам, считает Кирьянов. Например, оказать помощь в получении субсидии или реструктуризации задолженности. Что касается, коммунального долга юридических лиц, в частности министерств и ведомств, то здесь коллекторам делать нечего. «Долги по ЖКУ, относящиеся к министерствам, органам исполнительной власти различного уровня, должны расшиваться без привлечения коллекторов», — убежден председатель исполнительного комитета РСН.

А вообще, по мнению Кирьянова, необходимо сосредоточиться и на бизнес-процессах взаимодействия продавца и потребителя: ведь расшивка долгов по ЖКУ — задача, в том числе, и поставщиков этих услуг: «Сегодня мы не видим от основных игроков рынка — ресурсоснабжающих организаций — существенных усилий по облегчению жизни плательщиков за оказанные услуги».

Печать
Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Комментарии (63) Обновить комментарииОбновить комментарии
Анонимно
15.11.2018 08:27

зачем в стране существуют коллекторы, если есть служба судебных приставов????

  • ЛДПР
    15.11.2018 08:06

    Отлично...за все надо платить..

  • Анонимно
    15.11.2018 08:24

    казаки с нагайками уже были на демонстрациях/мероприятиях, и даже получили бюджет под эти действия. может их вместо коллекторов пустить? какая разница "людям второго сорта", кто кроме правительстсва ещё будет им жизнь портить?

  • Анонимно
    15.11.2018 08:27

    зачем в стране существуют коллекторы, если есть служба судебных приставов????

    • Анонимно
      15.11.2018 08:53

      У нас много чего есть. Например уполномоченный по правам разным когда есть прокуратура.
      Вся система создаётся чтоб друзей пристраивать, они же воровать и на другие правонарушения могут пойти, а так вроде пристроены.

    • Анонимно
      15.11.2018 13:19

      Причём коллекторы будут работать только с физическими лицами, а министерств и ведомств это не коснётся. Вот так всегда - повышение пенсионного возраста без согласия потенциальных пенсионеров, а отмена надбавки к пенсии депутатам только с добровольного согласия депутатов)))

  • Анонимно
    15.11.2018 09:04

    Служба судебных приставов работают по решениям судов, а коллекторы будут действовать просто по спискам должников ЖКХ. Этоболее оперативно, не заплатил вовремя, на пороге уже коллектор.

    • Анонимно
      15.11.2018 09:30

      Инвалидов среди коллекторов прибавится. Бить будут. Народный гнев беспощаден.

    • Анонимно
      15.11.2018 13:16

      Без решения суда разве можно взыскивать долги?

    • Анонимно
      15.11.2018 14:57

      О чём может идти речь с коллекторами без решения суда?))

    • Анонимно
      15.11.2018 23:02

      09:04
      Когда мышь загоняют в угол- она становится львом!

  • Анонимно
    15.11.2018 09:17

    Коллекторы себя считают "терминаторами" или бессмертными?Лично я бы не рискнул идти выбивать долги к нищему,озлобленному и доведённому до отчаяния населению,тем более,не имея на это законных оснований...
    Поглядим.
    Вангую рост числа случаев насилия и причинения увечий в отношения новоиспечённых "мытарей"...

    • Согласен!
      Напримеор живет семья
      у главы семьи 5 кредитов,долгов, и прочая лабуда! Но сам он трудиться и кое как сводит концы с концами
      И вдруг к нему приходят и начинают буроить!
      это же закончиться поножовщиной! причем учитывая что глава семьи на грани , вероятность его победы в поножовщине выше.

    • Анонимно
      15.11.2018 13:14

      Инцидент с 92-летним ветераном ничему не научил?

  • Анонимно
    15.11.2018 09:20

    Коррупция это срастание бизнеса и власти.

  • Анонимно
    15.11.2018 09:54

    очередная страшилка для тех, кто оплачивает и не ропщет - пенсионеры и бюджетники с высшим образованием. Для реальных должников продолжение развлечения

  • Я жду с удовольствием коллекторов ! У меня годовалый Алабай на цепи, прсото зверь ! Сайга! и Договор с ЧОП в котором у меня хорошие знакомые))) Приедут на раз Два пару амбала с травматами!
    Я прям вижу этого бедного коллектора в моем дворе)))

  • Анонимно
    15.11.2018 10:29

    Коллекторов не спасёт,даже персональная Защита.Многих не досчитаемся,кому они нужны?

  • Анонимно
    15.11.2018 10:35

    бандиты со всех сторон и все против населения!

    • Они не поймут одного. Что народ уже не такой как в 90е. Те кому в 90е было 30-50 лет сейчас старики под 70 лет. А сейчас те кому 30-50 лет уже не сыклы.
      Их бритыми головами с монтировками не испугаешь.
      Как писал Булгаков
      "- У самих Револьверы найдутся "

  • Анонимно
    15.11.2018 10:41

    Населению нужно готовиться к новому наступлению на их социальные права...вместо того чтобы повышать зарплаты и уровень жизни...МОТИВИРОВАТЬ интерес к жизни(отменить оплату ЖКХ-для пенсионеров с пенсиями от 8до20 тыс как миниум) ...здесь занимаются поиском дополнительных средств выбивания долгов ....разве что бригад продразвёрстки не хватает...или вооружённых отрядов по сбору налогов как в поздней римской империи...хотя не удивлюсь если появятся...Представляю облавы...если нет денег будут выносить мебель...самовары...

  • Анонимно
    15.11.2018 11:31

    Пора давать отпор бандитам...

    • Анонимно
      15.11.2018 12:42

      Нужно создать ассоциацию по защите населения от коллекторов. Пусть её возглавит Д.А.Медведев.

  • Alyoka
    15.11.2018 11:34

    Коллектор - хуже коммуниста.

  • Анонимно
    15.11.2018 12:36

    Читаю комментарии некоторых людей и понимаю, что многие люди даже не читали статью. Увидели слово "коллектор" и сразу начинают высказать свои стереотипные мысли, что все коллекторы бандиты. Ребят, вы отстали от жизни лет на 10.

    • Никто не смеет мне звонить и что там говорить!
      Если я имею долг по суду ,пожалуйста,служба судебных приставов по закону ,применяя законные методы отъема-может конфисковать в счет уплаты долга как финансы так и имущество -вопросов нет! Все законно!
      Но все третьи лица , которые не имеют законных оснований ( судебного решения) меня тревожить ,будут приглашены на знакомство с моим псом!

    • Анонимно
      15.11.2018 16:04

      Да ладно! По-вашему, сегодня коллекторы белые и пушистые? Это вы отстали от жизни. Запускаем поиск по сайту БО по слову "коллекторы" и смотрим результаты.

      8 ноября. В Хабаровске коллекторы разместили в соцсетях порноколлажи с ребенком должника
      31 октября. В Татарстане возбуждено уголовное дело по факту угроз ветерану ВОВ со стороны коллекторов
      16 октября. В Томской области коллекторы угрожали спалить деревню и убить ее жителей из-за долга соседки в 43 тыс. рублей
      25 сентября. «Коллекторы караулили меня у подъезда»: история казанца, пострадавшего из-за многотысячного долга

      Дальше смотреть не стал.

    • Анонимно
      16.11.2018 09:27

      молодые девушки на около премиумных авто что ли??
      дорогу им подсказать, колесо поменять - видал видал!
      только если вы думаете, что короткой юбкой с улыбкой далеко уедет ваш коллекторский бизнес. вы ошибаетесь!

  • Анонимно
    15.11.2018 13:17

    Колекторы милости просим Вас в Казань но помните что на днях мужчина в очереди за пиццей сделал замечание и получил ножевые ранения.
    Теперь пофантазируйте что с Вами будет??? Ещё пожалуйста не забывайте про солидарность за соседей... огрести можете по-взрослому. В ответку найдут не только Вас но и Ваших близких. Короче Ваши методы развернутся против Вас и каждый случай для Вас может быть последним.

    Коментатору с алабаем и тд респект и уважуха.

    Знаю человека у него в трёшке вообше питон голодный живёт.

  • Анонимно
    15.11.2018 13:18

    Ну точно надо оружие оформлять. В этой стране только так можно себя защитить

    • давно пора ! если огнестрел не хотите то уж пару газовых баллончиков, пневматикой и травматами запаситесь!
      И если кто то к вам придет с не добрыми намерениями- залпом из всех орудий !
      Иначе никак!
      Будете терпеть, будете всю жизнь мучиться !

  • Анонимно
    15.11.2018 16:17

    Дождутся они революционной ситуации, ой дождутся...

  • Ханов В
    15.11.2018 16:25

    Соглашусь с негодованием большинства комментаторов, сейчас коллекторская деятельность пускай и регулируется лучше, чем пару лет назад, но все равно до полного соблюдения 230 ФЗ дело не дошло, постоянные звонки, звонки близким людям(в нарушении закона о персональных данных) Недостаточные наказания для коллекторов, приводят людей в тупиковую ситуацию, граждане становятся жертвами давления кредиторов, из-за звонков работодателям теряют работу. Закон неплох, соблюдали бы его данные товарищи p.s. Прямым надзорным органом является ФССП, при звонках родным можно добавить Роскомнадзор(на их сайте есть форма обращения)

  • Анонимно
    15.11.2018 16:45

    РЕШЕНИЕ
    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    09.10.2018 Сысертский районный суд Свердловской области, в составе председательствующего судьи Транзалова А.А., при секретаре Овечкиной Я.К., с участием представителя истца Репета М.А., представителя ответчика МУП «ЖКХ «Южное», рассмотрев в судебном заседании материалы гражданского дела по иску Неуймина М.А. к МУП ЖКХ «Южное» о возложении обязанности произвести ремонт общего имущества в многоквартирном доме и взыскании компенсации имущественного вреда, штрафа.

    РЕШИЛ:
    исковые требования Неуймина ФИО10 к Муниципальному унитарному предприятию жилищно-коммунального хозяйства «Южное» о возложении обязанности произвести ремонт общего имущества в многоквартирном доме и взыскании компенсации имущественного вреда, штрафа удовлетворить частично.
    Обязать Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства «Южное» провести работы по герметизации межпанельных швов, стыков, швов стеновых панелей, очистке межпанельных швов жилого многоквартирного .
    Взыскать с Муниципального унитарного предприятия жилищно-коммунального хозяйства «Южное» в пользу Неуймина М.А. компенсацию на проведение восстановительного ремонта в размере 458100 рублей, компенсацию за причинение морального вреда в размере 10000 рублей, расходы на оплату госпошлины в размере 7781 руб., расходы по оплате экспертных услуг по договору №40817810604900317040и-18 в размере 20000 руб., расходы по оплате экспертных услуг по договору №40817810604900317040 в размере 12000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, штраф за отказ от добровольного исполнения требований потребителя в размере 229050 рублей, а всего взыскать 751931 (семьсот пятьдесят одну тысячу девятьсот тридцать один) рубль.
    В удовлетворении остальной части требований отказать.
    Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме, путем подачи жалобы через Сысертский районный суд.
    Судья: А.А. Транзалов

    Вот решение из сайта Сысертского районного суда Свердловской области дело № 2-1021/2018 от 09.10.2018 г.

  • Анонимно
    15.11.2018 16:47

    Очень жаль что судьям Татарстана не позволят взыскивать такие суммы с управляющих компаний ЖКХ((((

  • ПанАлекс
    15.11.2018 20:07

    жители Камчатского края не стали дожидаться у моря погоды и предупредили власти о готовности создавать отряды самообороны от навязчивых требователей. Об этом журналистам рассказал депутат местного Законодательного собрания Михаил Пучковский.

    «Люди сегодня, как узнали новости о том, что долги по ЖКХ могут передать коллекторам, стали звонить. Звонят и говорят: "Михаил Леонидович, мы вот сегодня всё утро обсуждаем создание отрядов самообороны. Долги-то у всех почти. Но если придут последнее отбирать, мы встретим". А что я должен людям сказать в ответ? По сути — реакция правильная, другой и ожидать не стоило. Потому, что коллекторы — это бандитские или полубандитские структуры. Потому что если по закону, то есть суд, полиция, прокуратура. На кой чёрт мы их всех содержим? Ну, если вся эта армия в погонах не справляется — ну, давайте их разгоним? Отменим Конституцию, наймём бандитов и будем жить по понятиям. Люди так и говорят: если государство хочет жить по понятиям, будет ему по понятиям», — сообщил депутат.

    • Анонимно
      16.11.2018 11:51

      Помню, "приморские партизаны" были такие -молодые ребята, которые не смогли терпеть беспредел ментов и чиновников. Посадили их (

  • Анонимно
    15.11.2018 20:22

    То есть коллекторы сволочи, а должники молодцы? Коллекторы взыскивают не месячный долг, а хронические не платежи и их методы отвечают упорству неплательщиков. Исполняйте свои обязанности по оплате своевременно и никто никогда вам не позвонит, и не составит порноколлажей.

  • Анонимно
    15.11.2018 21:23

    Пусть приходят я им UFC подъездный устрою. Ух оторвусь)))

    • Анонимно
      15.11.2018 23:01

      Ты лучше эту энергию пусти на зарабатывание и недопущения ответов по долгам. Кто тебе мешает жить по средствам? Машина есть , платишь кредит, квартира есть - ипотека, интернет , тв по любому. А почему ты считаешь, что за услуги по квартире ты можешь оплатить потом , когда нибудь ??? Ребята, я сейчас не хочу вдаваться в дискуссию про ссср и олигархов, которые всё отжали, согласен на сто процентов, я говорю о обязанностях собственников жилья. Если не согласен с выставленными счётами , не ленись, сходи составь акт и на перерасчёт, а не так как обычно- пошли все недалёко.У нас всё достаточно гуманно воду отключать нельзя холодную по закону, если бы разрешили , платили бы исправнее.

  • Анонимно
    16.11.2018 07:38

    Если будут портить общедомоаое имущество, разрисовывать стены, портить двери, авторитет власти будет снижаться с каждой буквой на стене.

  • Анонимно
    16.11.2018 09:10

    украсть, кинуть подрядчика, обмануть покупателя, не заплатить за сделанную работа или предоставленную услугу, не вернуть долг, считая всех лохами - это все звенья одной цепи. плохи не коллекторы, а те, из-за кого появилась необходимость в коллекторах. купить алабая что бы не отдавать долг и гордиться этим, слов нет. интересно, а своим должникам долг прощают такие люди или просто в долг не дают без расписки и процентов

    • Я долги отдаю! во время ! у меня прекрасная кредитная история. Но мы живем в РФ и очень много людей живут на грани. И если их изза 5 тысяч рублей целые семьи будут терроризировать коллекторы ,то я сам готов встать на защиту таких семей.

    • я вам по секрету скажу : Расписка это ничто! с хорошим юристом ,любая расписка не дороже пачки бумаги ZEWA

Оставить комментарий
Анонимно
Все комментарии публикуются только после модерации с задержкой 2-10 минут. Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария. Правила модерирования
[ x ]

Зарегистрируйтесь на сайте БИЗНЕС Online!

Это даст возможность:

Регистрация

Помогите мне вспомнить пароль